Spilleren fra Det Forenede Kongerige er utilfreds med manglende håndhævelse af procedurer for ansvarligt spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
32Red Casino UK - Spilleren kritiserer ansvarlig spilpraksis.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £50.000
32Red Casino UK
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min klage er et spørgsmål om ansvarligt spil, i en periode på 6 måneder indbetalte jeg over 50.000 hos 32red. Jeg er sygeplejerske, så tjen ikke i nærheden af det, jeg har alvorlige spilleproblemer, og alle de penge, jeg indsatte, blev lånt fra min mor, logbogslån , kviklån eller kautionistlån, over 38 i alt. De sætter mig i en stor gæld, jeg har skrevet, e-mailet osv. til virksomhedens kompensation, men de nægter at have gjort noget forkert. De foretog ingen kontrol, de bad kun om pengekilden, da jeg allerede havde indbetalt 50k
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lily1414,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej min klage handler ikke om selvudelukkelse mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at dit hovedproblem er, at du var i stand til at indbetale et betydeligt beløb uden at blive bedt om at fremlægge bevis for indkomst. Kan du rådgive, hvis du nogensinde har nævnt et spilleproblem, når du kommunikerer med kasinoet? Videresend venligst al relevant kommunikation sammen med din kassehistorik til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lily1414
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg nævnte mine spilleproblemer, de har aldrig nogensinde tjekket, hvor mine penge kom fra. Beklager forsinkelsen i besvarelsen, jeg har arbejdet, jeg vil samle alle oplysningerne og sende dem hurtigst muligt, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Lily1414, for dit svar. Jeg vil tålmodigt vente på alle de understøttende beviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lily1414
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt dig nogle oplysninger mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende skærmbilleder i stedet for links? Jeg var ikke i stand til at åbne dem. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lily1414
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
