Spilleren fra Storbritannien fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
32Red Casino UK - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.000
32Red Casino UK
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
32Red Casino UK har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De blokerede min konto uden nogen varsel, meget uretfærdigt websted! Jeg indbetaler 1000 £ efter at jeg har indbetalt yderligere 100 £ fra min anden konto, de blokerede mig, allerede efter 7 måneder er intet ordnet. Stol ikke på denne side!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ausrasong,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg registrerede mig for første gang på deres websted den 01/10/2020. Jeg plejede at foretage betalinger enten via Paypal eller med et kort. Sidste år, et sted i april, vandt jeg £1000, alt var ok, meget nemt at hæve penge.
I juni tænkte jeg, at jeg legede med dem igen. Jeg kan ikke sige præcist hvilket spil jeg spillede, sandsynligvis Hundehuset, jeg kan ikke logge ind, kan ikke huske det. Men har ikke modtaget nogen bonusser, ingen gevinster. Jeg brugte omkring 1000 eller mere fra Paypal, og så foretog jeg en indbetaling fra mit andet kort omkring £100. Den næste dag jeg vågner, kan jeg ikke logge ind på min konto.
, blokeret. Jeg sendte dem, hvad de bad om, men de blokerede mig alligevel og sagde, at en tredjedel betaling, jeg brugte, forstår ikke engang, hvordan den tredjepartsbetaling er, hvis det er min mands kort. De bad ikke om yderligere oplysninger. Meget mærkeligt! Og hvis de lukkede det permanent, hvorfor er det så stadig blokeret?
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, ausrasong, for opklaringen. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Når du bruger et betalingskort eller online betalingstjeneste, skal du sikre dig, at navnet på kortet eller betalingstjenesten er det samme som navnet på din konto. Vi er berettiget til at antage, at du bruger dine egne midler, og vi accepterer intet ansvar, hvor det ikke er tilfældet. Vi forbeholder os retten til at annullere væddemål og tilbageholde eventuelle gevinster placeret med tredjepartsmidler."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
Kan du oplyse, om bankkontoen tilhører jer begge (dig og din mand), eller om han er den eneste ejer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ausrasong
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
