Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning næsten et år før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Sidste år besøgte jeg online casinoet 4-Crowns som ny kunde og lavede 2 indbetalinger for at modtage bonussen.
Som et resultat lykkedes det mig at implementere denne bonus, så jeg efter cirka 2 uger var i stand til at foretage en udbetaling på €1.260.
Efter cirka 14 dage kontaktede jeg casinomedarbejderen via chat og spurgte, hvorfor min anmodede udbetaling endnu ikke var blevet foretaget. Han talte om, at der kræves en detaljeret undersøgelse, og at det tager mindst 21 dage, før en betaling finder sted.
Dette lille spil blev gentaget cirka hver 14. dag, og jeg blev af og til sat ud og gået i stå. Den 12. september 2022 blev min anmodede udbetaling på €1260 automatisk annulleret, og beløbet blev genkrediteret til min casinospillerkonto.
Jeg anmoder nu om en ny hævning på €1.000 den 28. oktober 2022 i håb om, at det vil fungere hurtigere denne gang. Desværre blev jeg skuffet igen, og jeg fik følgende udtalelse via live chatten:
Jeg har to spørgsmål: 1. hvorfor er min e
Udbetaling på €1.260 den 09/12/2022
blevet annulleret automatisk.
2. Hvor lang tid tager min nuværende udbetaling?
fra den 28. oktober 2022. Jeg håber, at dette viser sig at være tilfældet
vil ikke trække ud så længe som det
først (ca. 9 måneder og derefter igen
bliver automatisk afbrudt!!!) Det kan
men ingen normal person kan forstå det længere.
Hvorfor er det sådan? Sådan adfærd er kun kl
Dig. På ethvert andet online casino
udbetalingerne går glat igennem
Stage og jeg har senest 3 dage
mine penge på min konto.
Jules
Hej og velkommen til vores live chat!
Lad mig tjekke din konto.
Til det første spørgsmål: ifølge vores general
Vilkår og betingelser introducerer svindel og
Risikohold fra 4crownscasino lejlighedsvis
automatiske og manuelle kontroller
af alle transaktioner. Lige så risikabelt
klassificerede transaktioner kan bruges til en
Suspenderet i en periode på op til 90 dage
vilje. Hvis du tror din
Transaktionen er markeret forkert
var, kan du foretage en ny udbetaling
Indsend. Tak for din
forståelse for evt
Ubehageligheder. Vi undskylder
for disse uventede forsinkelser og
tak for din forståelse.
Med hensyn til det andet spørgsmål: Din udbetalingsanmodning har
status Venter. stadig under behandling.
Når der er anmodet om en tilbagetrækning,
kontrollerer den ansvarlige afdeling i
Generelt er dit spil, økonomiske og
kontohistorik. Dette kan variere
Udbetalingsbeløb og mængde betyder det
09.11.22, 13:25 4 Crowns Online Casino €6000 velkomstbonus! | 4crownscasino
https://www.4crownscasino.com/da/ 2/2
Kolleger skal tjekke, nogle arbejdsdage
sidste som alle udbetalinger en
blive underkastet en grundig undersøgelse. Af
hele processen kan være omkring 7-21
Arbejdsdage varer som du i din
modtaget bekræftelsesmail. Det er
en omtrentlig tidsramme, selvfølgelig
kan være tidligere. Når bankoverførslen
udstedt, kan det tage et par dage
indtil hun kommer.
Lothar Frank
Nå, først og fremmest har jeg ikke nogen af dine endnu
Modtaget bekræftelsesmail.
Og 2. Jeg begynder at føle mig narret,
eller hvordan ser du det når du ser på min
sted ville være. Så hvad kan jeg gøre ved det
fremskynde udbetalingen. Kan du give mig
hjælpe der?
Jules
Når vores afdelinger med hele
Bekræftelsen er afsluttet, du vil blive mailet
meddelt.
Kære lothar1954,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg forsøgte at sende skærmbilledet til det angivne link. Som svar fik jeg følgende:
Ikke-leveret post returneret til afsender
Kære lothar1954,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
