Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning for seks uger siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Jeg vandt £2000 den 25. november, de sagde, at det vil tage mellem 7 og 21 dage, det har været længere end det nu, og hver gang jeg e-mailer kundeservicesiden vender de aldrig tilbage til mig, og så når jeg taler med dem på chat på selve hjemmesiden bliver de bare ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig. Jeg har besøgt min advokat, og de sagde, at de bryder deres kontrakt, og jeg synes ikke, det er rimeligt den måde, de behandler mig på, jeg synes bare, det er underligt, at ingen er. vender tilbage til mig, jeg har spurgt ham, om det er et fupnummer, og de bliver ved med at fortælle mig, at jeg ikke har brugt denne side mere end et par gange, og de tog mit indskud ganske nok, og lagde en smule penge på denne side, og jeg føler bare, at ignorer mig alt jeg beder om er en dato for hvornår mine penge skal gå til banken, da jeg har regninger at betale
Kære cronelj6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
dette er, hvad der står på hjemmesiden om mine penge. Jeg har aldrig vundet på denne ene b4, men jeg har en anden tak for at hjælpe mig. Jeg har fået covid virkelig, de penge ville hjælpe mig meget, da jeg ikke arbejder x
Kære cronelj6,
Jeg vil gerne informere dig om, at på grund af 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uafklaret". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
