4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en måned.

Jeg venter på tilbagetrækning på £ 5000, det har været 37 dage. Tidligere har jeg modtaget udbetalinger to gange fra dette casino. Én for 1700 og 2. var 3300. Xhat siger at ig altid afventer inspektion, men er meget hjælpsomme

Kære Kathrine,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Venter udbetalingen stadig på din konto, eller er den allerede behandlet?

Det tager helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men mere end en måned er virkelig lang tid. Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Kathrine,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej

Jeg har bedt om bankoverførsel - det er nu 46 dage - xhat siger, at den stadig afventer og under deres sædvanlige kontrolproces. Chat lukker ned, hvis jeg beder om en tidsramme til afslutning

Jeg tog en bonus, men satsede fuldt ud og fulgte t & c.

Mange tak, Kathrine, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kathrine,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere 4 Crowns Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Kathrines tilbagetrækning er forsinket.

nu gået over 7 uger og chatte bare give mig de samme kopier og indsæt svar hver dag, kan jeg kun antage, at de ikke har til hensigt at betale mig mine gevinster. Jeg har været en loyal kunde. Jeg har spillet omkring £ 8000, trukket allerede omkring £ 4000. Jeg er klassificeret som en VIP med dem. Men pludselig planlægger de tilsyneladende at stjæle mine gevinster fra mig. Jeg er ked af det og håber, at dette kommer som en advarsel til alle, der læser dette. Alt hvad de skal gøre er at betale ud og være hæderlige og retfærdige.

Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

For et par uger siden - live chat fortalte mig, at den maksimale kontroltid var 60 dage, men de forsikrede mig om, at jeg skulle få tilbagetrækning før dette. Det er nu 60 dage. E-mails ignoreres grundlæggende nu. Live chat fortæl mig de samme svar "vær tålmodig" "vær ikke mistænksom" "tillid til, at vi gør alt så hurtigt som muligt" "vi kan ikke fortælle dig, hvornår dette vil være komplet". Jeg er nu sikker på, at de ikke betaler mig - det er oprørende opførsel - vær venlig at alle, der læser dette, skal være opmærksomme på, at de vil holde dig med store bonusser, og så stjæler de bare din gevinst - hold den ventende i flere måneder og håber du vil spille med mere indskud.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.