Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 193
Beløb: 1.700 €
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino udbetaler ikke, først står der 7-21 dage, derefter 7-21 arbejdsdage. Vi beklager, vi beklager, vi har for mange betalingsbetalinger til at behandle. Derfor kan der opstå forsinkelser, og du bliver altid afskrækket med kopierede tekster. Den første udbetaling på et par € blev udbetalt direkte, kasinoet gør dette opmærksom på at lokke dig. Derefter kommer pengene ikke.
Jeg er en VIP -spiller, der bevidst ignoreres her! 21 arbejdsdage er langt overskredet !!
Jeg spiller altid kontanter uden bonus eller lignende !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Elmarriko,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget, og hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Betalingen blev foretaget den 25/08/2021. Alle kontroller / verifikationer blev gennemført ved den sidste udbetaling. Jeg foretager mine indskud hos Giropay, og denne konto gemmes også der som en udbetalingskonto.
Som allerede sagt blev den lille betaling gennemført efter 2 uger uden problemer og blev modtaget på min konto. Betalingen på € 1700 gør det dog ikke. Udbetalingen blev foretaget for over 4 uger siden. Så jeg har ventet længere end >> 21 arbejdsdage << !!
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Elmarriko, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Elmarriko,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere 4 Crowns Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Elmarriko,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da kasinoet ikke har en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR -service, er der ingen spilmyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du får besked via e -mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge kasinoer efter deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
