4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet på en tilbagetrækning på 5000 £ fra dette casino siden 21/08/2021, og de har endnu ikke engang accepteret tilbagetrækningen. Det siger stadig venter, og jeg har været på live chat hver dag siden, og de siger de nøjagtig de samme ting igen og igen, som om de har travlt og er tålmodige. Det er latterligt, og jeg er bekymret for, at jeg aldrig vil se de penge. Jeg spillede med en bonus og satsede hele vejen igennem, indtil jeg var færdig med det.

Kære Nairn,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

der står stadig ventende i min konto "venter" status. De bliver bare ved med at sige, at det er fordi de har mange anmodninger, så jeg er ikke sikker på, at de selv vil betale ud. Nej, jeg har aldrig foretaget en tilbagetrækning, før det er første gang, jeg har prøvet

Mange tak, Nairn, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

okay, tak

Hej Nairn,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil gerne bede 4 Crowns Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Desværre har vi ikke hørt fra casinoet endnu. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, vil klagen blive lukket som uløst og kan påvirke kasinoets rating negativt.

Så der er bogstaveligt talt ikke noget, du kan gøre, hvis de ikke svarer ?, de har ikke fortalt mig noget i de sidste 2 måneder, så jeg tvivler stærkt på, at de vil svare her

De kan vel ikke slippe af sted med bare at ignorere folk og ikke betale folk deres gevinster?

Kære Nairn,

Som du kan se, har casinoet allerede en meget dårlig vurdering på vores websted. Desværre er den eneste, der ville være i stand til at hjælpe dig, kasinoets licensmyndighed, men det er heller ikke 100%. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket yderligere vil påvirke kasinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer på os, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Tak fordi du prøver alligevel, min tilbagetrækning venter stadig på status, og det er nu den 43. arbejdsdag siden jeg sendte tilbagetrækningen. Live -chatten og e -mailen fortæller mig stadig at være tålmodig, og at det snart bliver gjort, men det ser ikke sandsynligt ud