4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej Casino Guro Jeg besluttede at anmode om indbetaling på 4 krone efter et par måneder efter en vellykket spilsession. Og vellykket tilbagetrækning.

Jeg var allerede verificeret.

Men da jeg vandt igen. Iv havde ikke andet end undskyldninger.

Først var det vores systemer opdateret, så vi skal bekræfte dig igen.

Derefter sagde de, at jeg ville modtage det om 5 arbejdsdage. Den fortid og modtog den ikke.

De siger nu, at der er et problem med banksystemet.

Iv havde ikke andet end undskyldninger fra dem og ingen opdateringer eller e -mails vedrørende min tilbagetrækning

Kære gavin9992001,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning blev truffet om din tilbagetrækning, og om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela mit tilbagetrækning blev anmodet om for 4 uger siden den 4. september, jeg accepterede ikke nogen bonus.

Min tilbagetrækning ændrede sig fra at vente til afsluttet, men det har været yderligere 14 dage og stadig ingenting.

Hver gang jeg kontakter kasinoet, får jeg en anden reposnse hver gang eller en anden undskyldning eller bare en kopi og indsat besked, som kasinoet har været så uhjælpsomt.

Mange tak, gavin9992001, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej gavin9992001,

Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere 4 Crowns Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Hej gavin9992001,

Har der været nogen udvikling vedrørende din forsinkede betaling?

Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.

Hej gavin9992001,

Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da kasinoet ikke har en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR -service, er der ingen spilmyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du får besked via e -mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge kasinoer efter deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam