Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning for mere end to uger siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.000
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der, jeg har ventet godt over 2 uger næsten 3 uger på, at tilbagetrækningen skal behandles. Jeg betalte med en bonus, der er fuldt satset, og min konto er bekræftet, da jeg bestod KYC-kontrollen. Kasinoet sagde, at det er blevet godkendt og venter på at blive behandlet, men i mine transaktioner på casino-kontoen står det, at det afventer brugeranmodning, hvilket betyder, at det ikke engang er blevet set på, men jeg ved det, da jeg tidligere har trukket mig fra dette casino. Det er chokerende at skulle vente næsten 3 uger på de gevinster, som du har vundet fair og firkantet. Håber du kan hjælpe mig. Jeg nyder at spille med dette casino, det er en skam, at deres behandlingstid for udbetalinger er dårlig. Tak laura
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Laura,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen er godkendt i dag næsten 3 uger senere og er sendt til bank tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Laura, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har du allerede modtaget dine gevinster? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, luk kontoen, men i fremtiden skal casinoet forbedre deres udbetalingsproces ved at vente 3 uger på dette andet casino, jeg har spillet med udbetaling inden for 5 dage. Mange tak
laura
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Laura, for din bekræftelse og feedback, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
