Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning for mere end to måneder siden, desværre er den ikke modtaget endnu. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 230
Beløb: 2.710 €
4 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
I begyndelsen af året vandt jeg 820 euro i 4 Crown Casino og fik pengene udbetalt på cirka 20 dage. Efter udbetalingen fortsatte jeg med at spille depositum 20 med 500% bonusomsætning 5000 euro i indsats maksimalt 5 euro. Jeg holdt mig til bonusbetingelserne og kunne derefter trække 910 euro ud. Det var i 1. uge i februar. Indtil 23. marts, 6 uger, skete der intet undtagen at hænge ud i chatten. Da jeg ønskede at fortsætte med at spille, tog jeg tilbage beløbet på 910 euro, der allerede var blevet låst op, og samme dag kom til 2710 euro. Jeg betalte derefter de 2710 euro ud igen den 23. marts, da der ikke er sket noget, og jeg er altid med mig i chatten, bare forsat med det samme sæt sætninger. Ventetiden for udbetalingen er nu 10 uger. Måske kan du gribe ind med casino manager, hvorfor det ikke udbetales.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Herbert,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?
Det tager helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.
Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Korrekt har udbetalingen været åben siden 23. marts eller er i gang som det kan ses på skærmbilledet
afsluttes ikke. Jeg har bestemt haft omkring 20 chat-samtaler i denne henseende og i chat
Jeg får altid at vide det samme. Udbetalinger er underlagt en kontrol, et højt niveau af udbetalingspandemi og nogle andre bla bla altid de samme sætninger i 10 uger. Jeg har i alt 1704 euro i casinoet
betalte en vellykket tilbagetrækning på 820 euro. Da jeg har indtryk af, at det er et økonomisk svagt casino, tilbød jeg derefter casinoet, at du skulle overføre mindst 884 euro, hvad jeg har betalt. Hvis det er muligt inden for en uge, klarer jeg mig uden resten, men ikke engang casinoet er tilsyneladende i stand. Mærkeligt nok blev hele min transaktionshistorik derefter slettet med undtagelse af 3 bevægelser. 10 euro, som jeg modtog gratis fra casinoet, men som ikke har noget med fortjenesten at gøre, tilbagetrækningen af de 910 euro den 23.3.2021 og den nyligt anmodede betaling på 2710 euro også den 23.3.2021
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Herbert, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Tak fordi du tog min sag. Jeg har også et par chatkopier, hvis det er nødvendigt, for efter at kasinoet ikke betalte i tide, ville jeg have mindst 884 euro, forskellen til den første udbetaling på 820 euro og det, jeg samlede i alt. (1704 euro)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Herbert,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Du kan sende alle relevante samtaler med kasinoet til min e-mail-adresse (peter.m@casino.guru). Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere 4 Crowns Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spilleren meddelte os via e-mail, at hans kontos bekræftelse var vellykket. Imidlertid afventes betalingen stadig. Vi vil gerne bede 4 Crowns Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Herbert,
Har du modtaget din betaling endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Desværre ikke sende dig en e-mail med en vedhæftet fil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Herbert,
Tak for mailen. Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden succes. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en gennemgang af hvert casino, inden du begynder at spille i fremtiden. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Hvis din tilbagetrækning til sidst kommer igennem, så lad mig det vide.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock