Spilleren kan ikke hæve på grund af en løbende bonus. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
4Kasino Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
4Kasino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede en indbetaling på kasinoet og fik straks op til €400. På venstre side er rigtige penge €400 og på højre side €65. Jeg ville udbetale €400, og der stod, at jeg først skulle slette bonussen, så jeg først kan udbetale derefter. Jeg gjorde det, og så bekræftede jeg mig selv med mine dokumenter og ansøgte om at få udbetalt de 400€.
Nu bliver betalingen altid afvist, og i chatten er der ingen, der fortæller mig, hvad jeg skal gøre. Jeg henvises kun til vilkår og betingelser, men forstår ikke præcis, hvad du ønsker af mig, og hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dennisjankowsky,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 4Kasino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvilken bonus du har modtaget? Er din konto allerede bekræftet? Kan du få adgang til dine løbende bonusser og tjekke, om du har opfyldt omsætningskravene?
Bemærk venligst, at det ikke er vigtigt at bruge bonuspengene, du skal afslutte indsatsen. Hvis du vil screenshotte den bonus, du bruger, eller din igangværende bonus, kan vi muligvis forklare det yderligere.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære dennisjankowsky,
Baseret på de angivne skærmbilleder, er det sikkert, at du ikke afsluttede indsatsen af bonussen. Selvom din saldo var rigtige penge (fordi bonuspengene blev brugt først), var bonussen stadig i gang, og du skulle satse for at hæve gevinsterne. Men da du desværre annullerede bonussen, annullerede du dine gevinster sammen med den.
Vær altid sikker på i fremtiden at tjekke bonussektionen for at se, om du har brug for yderligere indsatser, eller hvis du bare ikke er sikker, så kontakt casinosupporten.
Kan du oplyse, om dit depositum blev refunderet til dig? Hvis ja, er der desværre ikke andet, vi kan gøre, da du selv har annulleret bonussen.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har satset bonussen. Og nu har jeg endnu en bonus indeni mig. 
Jeg ansøgte om de 400 € som en udbetaling. Nu har de afvist det igen og vil have et foto af mit ansigt med ID. Men nu kan jeg ikke betale ud, fordi casinoet gav mig en ny bonus, og jeg ved ikke hvorfor.
Med venlig hilsen
Dennis J****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dennisjankowsky,
Kan du give skærmbilledet af den første bonus i samme format som den nye? Hvor alle bonusdetaljer inklusive indsatsen er synlige. Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
