4Kasino Casino – anmeldelse

Spilleren fra Quebec havde tjent $1700, men casinoet konfiskerede hans gevinster og hævdede, at han havde overtrådt en regel vedrørende VPN-brug, hvilket han benægtede. Efter tre ugers forsøg på at kontakte dem via e-mail modtog han intet svar, og chatsupporten udtalte, at det var en endelig afgørelse. Klageteamet havde fastslået, at de ikke havde tilstrækkelig indsigt til at håndtere problemer relateret til sportsvæddemål og havde anbefalet andre ressourcer, der kunne hjælpe ham. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev rådet til at søge hjælp fra de foreslåede websteder.

Spilleren fra Brasilien havde vundet 4000 hos 4Kasino, men stod over for flere forsinkelser i dokumentbekræftelsen og modtog til sidst godkendelse den 13/01/25. Den 15/01/25 konfiskerede kasinoet dog gevinsterne og hævdede en krænkelse af identitetsbekræftelsen og returnerede kun 35,00 til spillerens saldo. På trods af bestræbelser på at løse problemet, reagerede kasinoet ikke på klageteamets henvendelser. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

En spiller rapporterede at have anmodet om en hævning på €500 for mere end 45 dage siden fra 4Kasino Casino, men det blev annulleret den 4/4/2024 uden en klar forklaring. Kasinoet oplyste, at tilbagetrækningsmuligheden på kontoen er blevet midlertidigt suspenderet af sikkerhedsmæssige årsager og anmodede om tålmodighed, mens kontoen gennemgår revision. På trods af opfølgning et par dage senere modtog spilleren ingen konkrete opdateringer. Kasinoet reagerede ikke på klagen, derfor blev den lukket som uafklaret.

En spiller rapporterede at have en saldo på €500 hos 4Kasino Casino og forsøgte at foretage en udbetaling, kun for at finde muligheden markeret som "deaktiveret". På trods af at det har været ude efter afklaring, har kasinoet ikke kommunikeret nogen årsager til dette problem siden den 3. januar, hvilket efterlader spilleren frustreret efter ikke at have brugt siden i to måneder. Klagen blev bragt til offentlighedens opmærksomhed, men fraværet af et svar fra casinoteamet resulterede i, at sagen blev anset for uløst.

En spiller rapporterede at have 21.000 CAD i gevinster, som ikke blev betalt af 4Kasino Casino. Spilleren nævnte en lav udbetalingsgrænse og flere annulleringer, hvor kasinoet citerede problemer med deres betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til indbetalinger. Klagen blev eskaleret til kasinoet; det manglende svar fra nogen repræsentant førte imidlertid til, at sagen blev afsluttet som uafklaret.

En spiller rapporterede, at de havde ventet på en udbetaling på €300 fra 4Kasino Casino i 13 dage, på trods af kasinoets påstand om, at udbetalinger blev behandlet inden for 72 timer, hvilket gav anledning til bekymring for at blive snydt på grund af manglende kommunikation. De præciserede, at det samlede beløb, der er omtvistet, er €409, hvilket inkluderer den afventende hævning og resterende saldo. Klagen blev eskaleret til kasinoet, men ingen kasinorepræsentant reagerede på det, hvilket førte til, at sagen blev lukket som uafklaret.

Spilleren fra Brasilien opfyldte rollover og forsøgte en tilbagetrækning, hvilket udløste behovet for kontobekræftelse. Efter at have leveret de nødvendige dokumenter mistede spilleren adgangen til hjemmesiden. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Portugal anmodede om en udbetaling for 15 dage siden, på trods af kasinoets 72-timers grænse som angivet i deres vilkår og betingelser. Kasinoet giver et standardsvar uden at give yderligere detaljer vedrørende udbetalingsforsinkelsen. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren sagde, at efter at to af hans udbetalingsanmodninger var blevet udbetalt, anmodede han om en ny udbetaling, men den blev annulleret, og hele udbetalingsmuligheden blev deaktiveret for ham. Kasinoet svarede ikke på hans kontaktforsøg. Der var ingen reaktion på denne klage.