HjemKlagesager4Play.bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet blokeret.

4Play.bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 105 R$

4Play.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 21.07.2024 | Uløst : 21.08.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt 105,00 på sin casinokonto, men da han forsøgte at hæve, modtog han en "ClientRestrictedForActionWithdraw" besked. På trods af at have verificerede dokumenter, gav supporten kun automatiserede svar og ingen løsning. Spilleren anmodede om tilbagebetaling af det indskudte beløb. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at overveje at kontakte licensmyndigheden for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvordan går det? I dag d. 21/07 indsatte jeg 105,00 på min konto, og beløbet blev krediteret med det samme. Kort efter forsøgte jeg at foretage en tilbagetrækning og modtog meddelelsen ClientRestrictedForActionWithdraw. Jeg kontaktede support for at løse mit problem, men de automatiske assistenter indsatte bare et standardiseret svar og holdt derefter op med at svare, hvilket efterlod mig uden nogen tidsramme.

Det er værd at nævne, at jeg allerede har verificeret mine dokumenter på denne platform, så alt burde være i orden. Det, der chokerer mig, er, at hvis de vil blokere udbetalingen, hvorfor blokerede de så ikke indbetalingen også? Det her er absurd! Jeg vil bare have mine penge tilbage, tak. Derefter kan de blokere, hvad de vil! Bare returner det, der retmæssigt er mit, det indskudsbeløb, der blev taget fra min bankkonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Guga123456,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, godmorgen, hvad sker der? Ja, jeg har allerede foretaget udbetalinger på platformen, selvom de faldt hurtigt, indsatte jeg 105,00 fra min bank, og jeg har i øjeblikket 115,36, fordi jeg spillede lidt.

og det var uden en aktiv bonus, resten vandt jeg ved at spille så 105,00 kom ud af min bankkonto!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Guga123456. Kan du venligst fortælle hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode brugte du?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen Kristina, hvordan har du det? Alle beviserne blev delt i din e-mail. Den sidste dag for min tilbagetrækning var 20/07/2024 kl. 13:02 til et beløb på 121,50!


De hævder, at jeg spillede lavrisikospil, der ikke overholder deres vilkår, men hvorfor er det så tilladt at spille? og et andet spørgsmål der er intet spil, der ikke har et tab inde i kasinoet, det er sket flere gange, at jeg tabte i lavrisiko spil. Jeg beder kun om beløbet for mit indskud. Når de har returneret mit depositum, kan de beholde min blokering uden problemer, hvis det er tilfældet! Men de har ikke ret til at tilbageholde mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Konfiskerede kasinoet dine gevinster? Kan du forklare hvilke spil du har spillet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ja, jeg indsatte 50,00, så indsatte jeg + 50,00 og spillede spillet BAC BOO, men jeg spiller altid roulette, spaceman, aviator på den samme konto, som min hævning blev konfiskeret.


og nu, når jeg går for at trække mig tilbage, får jeg begrænset kunde, jeg går til support, de siger, at der ikke er nogen deadline for min ophævelse. bare at vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Guga123456, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Guga123456,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere 4Play.bet Casino til at deltage i samtalen.


Kære 4Play.bet Casino,

Jeg anmoder venligst om en forklaring vedrørende spillerens manglende evne til at få adgang til deres indskud. Hvis spilleren har engageret sig i gambling udelukkende med egne midler, uden nogen bonusser, bør der ikke være nogen begrænsninger for de spil, de kan deltage i, inklusive dem med lavere risiko, da alle spil i sagens natur har en husfordel, forudsat at de overholder fastlagte regler. Jeg afventer din afklaring i denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære Guga123456,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. 4Play.bet Casino havde tidligere en licens udstedt af Gaming Curaçao (GC) Authority; Men på grund af nylige ændringer i licensreglerne på Curaçao, var vi ikke i stand til at verificere den aktuelle status for denne licens, og vi kan derfor ikke fastslå, om kasinoet forbliver licenseret. Hvis du føler, at du vil tage din klage videre, kan du stadig prøve at kontakte myndigheden (du kan finde mere information om, hvordan du gør det her: Licensing Authority – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) . Lad venligst jeg ved hvordan de reagerede kl michal.k@casino.guru

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere