Spilleren fra Brasilien har haft sine gevinster i bero i flere måneder og er ikke i stand til at hæve dem fra kasinoet. Han anmoder om hjælp til at få midlerne frigivet.
Jeg har haft mine penge i bero i flere måneder, og kasinoet tillader mig ikke at hæve dem.
Jeg har brug for din hjælp til at få frigivet mine penge.
Kære natanespinoza,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas