Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
4raBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 34.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
4rabet-siden prøver at snyde mig. Jeg er ny bruger, og min første udbetaling (beløb 10500) blev modtaget inden for 24 timer. Men jeg indsatte penge igen og vandt penge efter at have spillet spillet.. Nu bad disse mennesker mig om bekræftelse, og jeg sendte alle dokumenterne samme dag (4. april), som blev bedt om fra mig.
Jeg får ikke noget svar efter at have sendt alle dokumenterne Hverken svar på nogen mail eller fået noget svar på live chat... I dag er der gået seks dage, men der er ikke kommet noget svar fra deres side, det er derfor jeg skriver min anmeldelse her efter at have været frustreret over deres supportteam. jeg håber jeg får fuld hjælp herfra 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Balaji,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har også sendt alle dokumenter til fuldstændig verifikation, men der er gået så mange dage, og der er ikke modtaget noget svar på, hvorfor der er så meget forsinkelse i verifikationen, og der bliver ikke givet noget svar på min mail. Jeg sendte også en besked til live chat-supporten på siden, men fik heller ikke et svar fra det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Balaji, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Balaji!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne give casinoet noget mere tid, da jeg har modtaget svaret fra deres repræsentant, hvori det står, at klagen vil blive set på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Balaji, var der fremskridt med din bekræftelse eller/og tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
