Spilleren fra Tyskland indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
50 Crowns Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
50 Crowns Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
50 Crowns Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på €30 den 05/08/23, disse blev ikke krediteret min spillerkonto, jeg indbetalte med en bankoverførsel, som gik gennem betalingstjenesten Pay OP, pengene blev trukket fra min bankkonto, jeg sendte kasinoet et skærmbillede af transaktionen indtil i dag, pengene er der ikke, selvom kasinoet har skærmbilledet med transaktionsnummeret, de skriver altid, de skal have et skærmbillede af det, men hjælp mig venligst, jeg vil have mine penge tilbage.
Jeg har også gjort dette skærmbillede tilgængeligt for casinoet flere gange, men altid nye undskyldningerAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thent,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad jeg ikke forstår er, at kasinoet har transaktionsnummeret, men de svarer ikke, de kunne bruge nummeret til at spørge betalingsudbyderen, men jeg er bare udsat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Thent. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før midlerne er fundet, og transaktionen er klaret. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 10 dage for at give dem en hel måned til at undersøge det. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at dit indskud nåede din casinosaldo? Må vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thent,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
