Spilleren fra Australien rapporterede et problem med påstand om, at han skyldtes 300 XRP. Ifølge spilleren undlod Casino-support at svare på hans mange henvendelser vedrørende andre manglende transaktioner. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg har fået at vide, at jeg også blev krediteret min konto, hvilket ikke er sandt, han fik aldrig engang tilbage også min besked og var ekstremt uhøflig næsten hele tiden, og nu er der ingen fra deres support, der svarer. Jeg har spurgt flere gange, og jeg er ikke sikker på, hvad jeg også skal gøre, men jeg ved, at der er mange flere transaktioner, der gik for teorien, og jeg anede ikke. De hjalp aldrig med at være bar 3 gange, de hævder, hvilket er usandt. 300 XRP-mønter, jeg skylder krediteret, så vidt jeg ved, er der mange flere. De hævder, at jeg blev krediteret, men gør det også, så der skal være bevis, jeg aldrig har fremlagt. Det er umuligt for manuelt at gøre uden at jeg har leveret en video. De hævder, at de gjorde det manuelt, hvilket er umuligt.. hjælp venligst
Kære tsh00x,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 500 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
