Hej med dig,
Brugeren blev bedt om at opdatere sin KYC, da vi mener, at den brugte KYC tilhører en anden person.
Efter meget frem og tilbage med brugeren indsendte brugeren en anden persons ID, der er mere passende til spillerens adfærd. Brugeren gennemgik dog ikke KYC-verifikationsprocessen og indsendte derefter de gamle KYC-dokumenter igen.
Vi har stærk grund til at tro, at de originale KYC-oplysninger, der bruges, ikke tilhører den bruger, der bruger vores tjeneste, men snarere en anden. Og med det indsendte forskellige ID, som bedre matcher brugerens oplysninger og adfærd, bekræfter det vores mistanke.
Brugeren er blevet tilbudt flere muligheder for at fuldføre verifikationsprocessen ved hjælp af deres egne oplysninger. Men de bliver ved med at insistere på, at oplysningerne er sande, selvom de indsendte det nødvendige KYC én gang, selvom de ikke gik igennem det.
Indsendelse af falske KYC-oplysninger er en alvorlig overtrædelse af vores servicevilkår.
Med alt det nævnte blev brugeren også præsenteret for en undtagelse fra vores side for at fuldføre verifikationsprocessen ved hjælp af de korrekte oplysninger. Brugeren undlod dog at gøre det inden for 7 dage.
Venlig hilsen,
Hello there,
The user was requested to update his KYC as we believe the KYC used belongs to a different person.
After much back and forth with the user, the user did submit a different person's ID that's more appropriate to the player's behavior. However, the user did not go through with the KYC verification process and then re-submitted the old KYC documents.
We have strong reason to believe that the original KYC information used does not belong to the user using our service, but rather to someone else. And with the different ID submitted that better matches the user's information and behavior, that confirms our suspicion.
The user has been offered multiple opportunities to complete the verification process using their own information. However, they keep insisting that the information is true even though they did submit the KYC needed once even though they did not go through with it.
Submitting fake KYC information is a serious violation of our Terms of Service.
With all that mentioned, the user was also presented with an exception on our side to complete the verification process using the correct information. However, the user failed to do that within 7 days.
Kind regards,
Automatisk oversættelse:
