Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
5Gringos Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
5Gringos Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg anmodede om en hævning på 500 euro den 6. februar. Jeg har ikke spillet med bonusser eller freespins så netto.
Fra chatten fortæller de mig hele tiden, at det bliver behandlet, men de siger, at timingen er fra 3 til 5 dage, nu er vi klokken 8, og jeg har endnu ikke modtaget pengene.
Kraft til at hjælpe mig
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Francesco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, jeg venter til slutningen af denne uge, i teorien skulle de ankomme kl. 18
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt. Mange tak for din forståelse. Jeg vender tilbage med dig på søndag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsener,
Jeg trækker klagen tilbage, da kasinoet har betalt mig. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Francesco, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
