Spilleren fra Brasilien oplever problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet spillet, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
5Gringos Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.700 R$
5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg oplyser, at jeg er italiensk, der bor i Brasilien, jeg havde set hans anmeldelse på 5gringoscasino, og jeg ville prøve at spille for første gang her i Brasilien, jeg foretog indbetalinger på to minutter gennem min bank Banca del brasil instant pix -metode og brugte engang kort min kredit efter flere indskud lykkedes det mig at vinde, og fra det øjeblik startede mit mareridt, før de fortalte mig, at de var cachecookies og dagene gik, så kom der en verifikationsmail hver dag noget mere, og de ville have hvert særskilt dokument, hver e -mail og dage gik Jeg sendte cirka 20 pasdokumenter, hvor der også er skrevet bopælskontoen Aquiraz Brasilien på udtræk fra indbetaling med navn på agenturkonto og indehaver eller mig
permanent visum i brasiliansk brasiliansk skattekode vandfaktura her i brasilien med resideza selfie foto med pas i hånd foto med brasiliansk cedula foran og tilbage praktisk talt 18 gange derefter i går en e -mail for at sende et foto med pas i hånden halv bust deres websted i baggrunden i selv brød en telefon for at tage selfies forestil dig, at du bedre ikke skulle tale om det manglede kun kosten mellem benene eller sendte billederne kontaktede supporten, og jeg hanoo fortalte mig, at de ville svare så hurtigt som muligt til dato ingenting .. Jeg ville ikke blive tvunget til at anmelde finanspolitiet som italiensk statsborger og her i brasilien som bosiddende i seriøse kasinoer skal verifikationen først foretages AAMS dette er et trick til at forsinke og ikke betale, de vinder altid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære SUPERMARIOTTO,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Forstår jeg rigtigt, at dit permanente ophold er i Brasilien, men din nationalitet er italiensk?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej
min konto er blevet verificeret nu eok
men tilbagetrækningen virkede stadig ikke, og jeg troede, at jeg ikke ville få mine penge tilbage, jeg spillede, og jeg mistede alt, da jeg sagde, at de spiller til tiden, de er godt tre
Alligevel
Tak og hilsner
Godt arbejde Luigi "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de spil, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Desværre er der ingen anden mulighed for mig bare at afvise denne sag som uberettiget nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock