Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Problemet er let at beskrive. 5 Gringgos Casino betaler simpelthen ikke den, der vinder. Han har ikke engang uddannelsen til at besvare e-mails. Ingen burde spille på dette casino.
Kære Ary,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Ary,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Regler du kun har for udbetalinger. Når du tager indskud, er alt hurtigt og nemt, men når du betaler, skaber de alle mulige forhindringer. Derfor lukkede jeg min konto.
Hvor meget var din aktive saldo, da du har lukket din konto?