Spilleren fra Tjekkiet er meget utilfreds med et kampagnetilbud.
Automatisk oversættelse:
5Gringos Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog bonus.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 1.000 Kč
5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
5Gringos Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst nogen eller den samme bonus fra dette casino? Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto?
Imens skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ikke at spilleren er utilfreds med kampagnetilbuddet med kasinoet, har bare slet ikke noget løst. De giver dig f.eks. I dag. alt fungerede ikke for mig igen, men da jeg kom tilbage, blev det indlæst, der var en anden kollega, og jeg måtte skrive det hele igen, og efter den femte og sjette stopper det med at underholde dig, så skriv en e -mail til deres VIP -afdeling fire dage nej en vil overhovedet kontakte dig, og så vil jeg skrive dig det samme, som de skrev til dig i chatten, og du kan skrive til dem, hvor længe du vil, at det skal gøres hundrede gange, at du købte gratis spins i spillet i deres butik der virker slet ikke, at du har købt et tørklæde til deres skydebane, at det heller slet ikke virker, og hun er slet ikke ligeglad med, at du har mange penge i det, og de gør dig stadig til det største ryk to gange har jeg truet med klager hver gang, og så betalte de mig endelig, hvad de havde og ville have mig til at indhente godt, han downloadede, men nu for tredje gang vil de slet ikke tale med mig, og på samme tid får det værre jeg tilbragte fire dage i dag i deres chat med dem for fire dage siden for nogle af deres bo nej han fik slet ikke 90% af dem Og dem jeg fik, så de aldrig fungerer for mig at skrive det til dem, så de er ligeglade det er bare et venstre casino du kan ikke vinde der og det ville vær en af dem, der er flere, men de vil ikke engang give dig det, du lover, før du indbetaler penge, så et sådant kasino skulle lukke med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte det allerede ved en fejl, jeg ville bare tilføje, at jeg både var i telefonen og på computeren med begge 20 gratis spins, og det virkede ikke for mig på nogen af enhederne !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Især når de bare ikke lugter det mere og ikke vil tale med dig om problemerne fra deres side, afbryder de dig helt normalt fra chatten ... Og du når bare ikke til chatten kl. alt indtil du falder til ro lidt og måske om to eller tre ser det virker for dig igen Og jeg har alt filmet og jeg har bevis på alt det sender jeg gerne til dig !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Videresend alle beviser til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jan, for at give alle de nødvendige oplysninger via e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jan.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville blive meget glad og give dem en god lektion, så de ikke gør det mod andre mennesker ... ja ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Første gang jeg indgav en klage her over ubetalte mønter fra turneringen (mønter som deres valuta i butikken), spurgte jeg mig om jeg ville trække min klage tilbage, at de ville betale mig hvad de havde og betale mig 5.000 CZK med tilstand af et enkelt spin ...
Så jeg trak klagen tilbage, men på en uge skete det samme for mig, så jeg fornyede den, men igen betalte de mig præcis, hvad de havde 3000 CZK ...
Men hvad sker der med mig der og de bolde, jeg giver mig, klagerne sker for mig, hver gang jeg foretager et indskud, som jeg har ret til deres forfremmelse for, det virker aldrig for mig, jeg tilbringer altid to dage i en chat, før jeg gætter på, og hvis det var ikke noget for dig, og jeg kunne ikke true dig, så jeg ville ikke kunne sige noget, og nu kommunikerer ingen bare med mig mere, ingen taler til mig, og samtidig har de holdt mine penge tilbage, som jeg har i deres forskellige valutaer (mønter, Bullet til deres skydegalleri osv.) i 10 dage og i deres gratis spins, men jeg kan ikke bruge noget af det, jeg har skrevet det til dem hver dag i 10 dage, hvis det ikke ville ' t være godt at bytte det til bonuspenge eller et andet gratis spin, eller jeg ved ikke, hvad jeg skal returnere til mig, hvad de skylder mig, og det faktum, at jeg mistede 15000 CZK for at indsamle alle disse ting, og nu hvor jeg ikke har dem, jeg har dem stadig unødigt, når jeg skriver til dem, er de slet ikke ligeglade, og de er slet ikke flove og dumme, bare tu rn af og chatte og og igen od i begyndelsen, og på denne måde får du 4 gange, så du slipper af med det, og du vil hellere skrive en klage her ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville bare sige, at de allerede har erkendt deres fejl to gange og givet det, de havde to gange, og dermed klart beviste og bekræftede, at de bare prøver det, og at det ikke virker for dem i kasinoet, som det burde ...
Og al støtte fra deres VIP -manager ved 100%, og hvis jeg ikke havde så meget energi, og jeg ikke var så irriteret over uretfærdighed, ville de for længst have afskrækket mig fra at klage eller gøre noget ved det, så jeg håber at denne unødvendige energi ikke bliver spildt så mange dage i træk! !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg ville kræve erstatning, så alt er i orden såvel som 7000 CZK (18 mønter x 300 = 5400 og 1600 CZK i 10 dage med konstant skrivning på alle sider og hævder, at mine rettigheder er, synes jeg, helt fint ...)
10 mønter til en kugle til et skydegalleri, der ikke virker, og 8 mønter til 10 gratis spins til spillet jammin krukker, som heller ikke virker for mig ...
CZK 300 så meget som du skal tåle, så en mønt læsses i din billetkontor, og i tidligere klager er værdien af en mønt til CZK 300 blevet anerkendt flere gange af kasinoet uden problemer, fordi det er ret mindre ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Jan.
Jeg beklager meget, men da casinoholdet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og/eller casinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
