HjemKlagesager5Gringos Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

5Gringos Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10 €

5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.04.2021 | Sag lukket : 04.05.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Smuk god dag,

Den 5. april lavede jeg et depositum på € 10 ved bankoverførsel til ovennævnte casino. I henhold til min kontoudtog er modtageren TILAROS. Imidlertid blev jeg ikke vist nogen kredit.

Derefter mailede jeg casinoet, og de sagde først, at jeg allerede havde gamblet kreditten væk. Bestemt ikke sandt. Efter yderligere e-mail skal jeg kontakte min bank for at få

gav mig intet håb om at få pengene tilbage.

Efter endnu en e-mail blev det sagt, at udbyderen ikke havde accepteret mine penge. Så spørger jeg mig selv, hvor er mine penge? Jeg fik det ikke tilbage.


Det ville være meget venligt af dig at hjælpe mig med denne sag.


På forhånd tak og venlig hilsen

Monika k ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Moni29,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsbank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Moni29,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere