Spilleren fra Brasilien har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventet siden. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
5plusbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 руб
5plusbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
5plusbet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning sidste fredag og har ventet lige siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Simone,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for tilbagemeldingen.
jeg venter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil indstille timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden fredag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. Mange tak, simone, på forhånd for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Simone,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Der var ingen udvikling. Jeg bad om at annullere min tilbagetrækning, og i det øjeblik ledsageren annullerede, fortalte han mig simpelthen, at min tilbagetrækning var returneret, og at det fremkom på min konto som afventende. Jeg spurgte hvorfor, og han sagde, at de havde en fejl i betalingsprocessoren.
For at opsummere: Jeg kastede saldoen og tabte, jeg indbetaler ikke mere på dette websted, og jeg er overrasket over, at dette websted bliver evalueret så godt her, når de faktisk skruer op for at betale tilbagetrækningsanmodningerne.
Jeg indså, at jeg ikke er den eneste, der klager over forsinkelsen i betalingsprocessen. Jeg beder dig om at revurdere, da jeg ikke længere føler mig sikker på at spille på dette websted.
Tak for at lytte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Som jeg nævnte tidligere, skal du forstå, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Desværre er der ingen anden mulighed for mig bare at afvise denne sag som uberettiget nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
