Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve deres penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg kan ikke hæve beløbet fra min konto. Jeg har brug for dig til at hjælpe mig med trin for trin for at hjælpe mig med at løse dette problem.
Kære leandrofregonesi2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har sendt al den vedhæftede dokumentation for at verificere, men indtil videre har jeg ikke modtaget nogen retur, jeg foretager fortrydelsesanmodningen, jeg modtager i min e-mail, at fortrydelsen er sendt til behandling, men jeg har ingen retur, og beløbet er ikke overført til min konto.
Hvor mange dage siden har du anmodet om tilbagetrækningen, tak?