Spilleren fra Kroatien fik sin konto blokeret efter at have samlet 200 EUR i gevinster. Spillerens klage er nu løst.
Automatisk oversættelse:
7 Reels Casino - Spiller kæmper for at logge ind på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
7 Reels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke logge ind, jeg har 200 € på min konto, når jeg prøver at logge ind, siger den, at der ikke findes en konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luka,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende denne situation er for dig. Jeg har besøgt casinoets hjemmeside, men det er under vedligeholdelse lige nu:
Ser du den samme meddelelse, når du går til https://www.7reels.com/? Hvis ikke, vil jeg kontakte casinoet og bede om deres samarbejde i løsningen af denne sag, men først kan du fortælle mig, hvis du har modtaget nogen forklaring fra casinoet (det kan være skjult i junk mail)? Du kan videresende den til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru. Er der nogen meddelelse eller besked, når du prøver at logge ind? Hvad siger det nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er ok nu, jeg kan komme ind.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Meget god Luka. Kan du bekræfte for mig, at problemet er løst nu, og jeg kan lukke klagen som 'løst'? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Luka for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
