Spilleren fra Sydafrika fik sin bonusgevinst annulleret og kontoen blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
7 Reels Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 98,5 €
7 Reels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
7 Reels Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vær hilset
Jeg er blevet snydt af 7reels casino. Er som om jeg var færdig med at vinde med en gevinst på € 98,50.
Og min kæreste foretog et depositum på € 10,19 via sin bitcoin-tegnebog. Efter fem dage modtog jeg en e-mail om, at mine udbetalinger er blevet godkendt.
Og derefter lukkede 7reels casino min konto uden nogen forklaringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Majake,
Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Hvis jeg forstod det korrekt, og du aktiverede tilmeldingen Gratis spins, kan du da udelukke en mulighed for, at en anden allerede har indløst den samme kampagne fra den samme IP-adresse som din tidligere? Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.7reels.com/en-CA/terms :
"Du har kun lov til at have en konto pr. Husstand, pr. Adresse, pr. Computer og pr. IP-adresse . Hvis mere end en person i din husstand har en konto, risikerer du, at gevinster annulleres og udelukkes fra kasinoet . For flere detaljer bedes du kontakte vores kundesupportdesk via Live Chat. "
Derudover, hvis din kæreste har deponeret penge på din konto, blev en anden regel overtrådt:
"Alle betalinger til og fra brugerens konto skal betales i de tilgængelige valutaer på webstedet og skal ikke bære renter. Alle betalinger til din brugerkonto skal være fra en betalingskilde, hvor du er den navngivne kontoindehaver. "
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på bonus uden indskud ..
For det første vil jeg gerne forklare, at en person, der introducerede mig til online casinoer, er min kæreste, der er en almindelig spiller, så nu på grund af lockdown bruger jeg nu en af hans enheder til at spille på kasinoerne..og oven på det siger jeg under ed at jeg ikke har flere konti
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvis du og din kæreste deler noget af følgende: den samme husstand, adresse, enhed eller IP-adresse, betragtes det som en overtrædelse af vilkårene og betingelserne. Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du kan ikke oprette en ny konto fra den samme enhed, men du kan få adgang til en anden konto, som allerede er oprettet. Jeg prøver at forklare dig, at du har indløst gratis bonus fra den samme IP-adresse, husstand, computer ... som en anden før, som du allerede har indrømmet. Undlad at gøre det i fremtiden, fordi det er strengt forbudt i langt størstedelen af online casinoer.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg afviser din klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
