Spilleren fra Sydafrika fik sin bonusgevinst annulleret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg er ekstremt ulykkelig, jeg spillede med at udfylde alle krav, og I folk afviste min tilbagetrækning og fjernede mine gevinster, du er fuldstændige svindlere. fuld refusion af alle mine indskud
Kære Tyron,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du fået nogen forklaring fra casinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret? Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den sammen med din spilhistorie til petronela.k@casino.guru . Endelig, kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser.
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
God dag
tak for svaret, jeg har sendt e-mailen til ovenstående adresse
Mange tak, Tyron, for at videresende den relevante meddelelse. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://www.7spins.com/da-FI/bonus-rules :
„Indtil gennemgangskravene er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / indsats, der kan placeres € 5. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagetrækning og annullere eventuelle gevinster, hvis du placerer en bonuspengeindsats højere end den tilladte grænse. "
Er du opmærksom på at placere et enkelt væddemål større end € 5, mens du udfylder kravene til bonusindsats? Kan du ideelt videresende din spilhistorie?