Hej
Jeg spillede på dette casino for mange måneder siden.
Verifikationen var meget langsom, jeg har aldrig oplevet noget lignende før.
Men jeg blev verificeret til sidst.
Så efter at de sagde, at jeg var fuldt verificeret, foretog de en hævning til min bankkonto uden at spørge mig først, jeg havde hævet ved hjælp af en e-wallet.
De sendte mig en bekræftelsesmail den 9. marts om, at jeg vil have mine penge på kontoen inden for 3-7 hverdage.
Jeg fik aldrig pengene ind på min konto.
Jeg talte med live support flere gange og spurgte, hvorfor pengene ikke kom til mig, og de sagde, at de ville finde ud af hvorfor.
Den 16. april svarede de dette: Hej Swara,
Brugernavn: ****
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Tak fordi du spiller med 7 Sultans Casino.
Jeg vil gerne informere dig om, at vi har eskaleret din tilbagetrækningsforespørgsel til processoren og afventer feedback. I øjeblikket vises betalingen stadig som vellykket på sælgerwebstedet.
Efter dette, svarede jeg, opdater mig, når du ved mere.
Så hørte jeg ikke noget fra dem før den 28. april, så skrev jeg til dem igen og spurgte hvorfor de ikke havde svaret noget, så skrev jeg til dem dette:
Hej SWARA
Brugernavn: ****
Jeg håber du har det godt! Tak fordi du spillede med 7 Sultans Casino og kontaktede os via e-mail.
Vær opmærksom på, at vi har eskaleret din konto til vores betalingsafdeling igen.
Når vi har modtaget feedback, holder vi dig opdateret hurtigst muligt.
Jeg ved ikke, om jeg tror på noget, de siger nu, for de har skabt problemer og været umulige siden oktober sidste år.
De er meget svære at have med at gøre, fordi de har flere forskellige afdelinger og kun er live support, der kan kommunikeres med, og de skal stadig igennem andre afdelinger.
Så nu håber jeg, at I kan hjælpe mig med endelig at få det rettet.
(Dette er oversat med google translate, undskyld hvis der er noget du ikke forstår)
Også af en eller anden grund siger mit navn på denne klage swaramo90, og jeg kan ikke ændre det, mit fornavn er Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
