Spilleren fra Holland er blevet blokeret fra casinoet uden nogen forklaring, på trods af at han er en loyal kunde. De vil have en del af deres indskud tilbage. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
711 Casino - Loyal spillers konto lukket uventet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
711 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mit kasino blokerede mig uden nogen grund. Jeg er en loyal kunde derovre og brugte mere end 10 k derovre. Jeg vil have en del af mine indskudspenge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Beast777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Hvad repræsenterer det omtvistede beløb? Er der nogen penge i kasinoet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
tak fordi du vendte tilbage .. sendt dig privat Lidt ekstra information . Jeg har ingen midler, men måske andre ting. Og det er princippet...som loyal kunde gør du ikke dette !!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og før jeg sendte denne klage, prøvede jeg at sende dem en e-mail først ….. men uden held … jeg sendte alle mine kontoudtog til guru …
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GURu,
711 kom tilbage i dag, efter jeg havde sendt dem
endnu en mail .. denne gang er den pludselig kommet .
de fortalte mig, at min konto er åben (kan ikke tjekke dette nu, fordi jeg er i udlandet.
så lad mig give dem fordelen af tvivlen.
bliver nogle gange træt af, at du først har brug for GURu til at løse ting.
hils, Dave
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Klagen er løst…. Jeg er stadig i tvivl om den historie, de fortalte mig ... men du kan sætte den på løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Beast777, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jeg har justeret det omstridte beløb fra €2.500 til €0, da der ikke var nogen aktiv saldo på spillerens konto.
Automatisk oversættelse:
