Spilleren fra Storbritannien har problemer med at gennemføre KYC-verifikation. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
777 Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.222
777 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
777 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg har spillet på 777 casino i et stykke tid nu betalt med mit bankkort også min paysafe konto. Alt har været godt, indtil jeg havde min sejr på 1222i spil næsten hver dag. Jeg har ikke noget foto-id eller fødselsattest, de har aldrig bedt mig om at bekræfte, at jeg vinder denne lort på Antillerne. De penge er mine, det er så forkert. Før de tog mine penge, skulle de sige det, før de accepterer mine penge. Som det står, gør dette problem mig syg. Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rachel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Desværre, hvis du ikke har noget billed-id eller fødselsattest, vil du ikke være i stand til at gennemføre KYC og hæve dine gevinster ikke kun i dette specifikke casino, men i ethvert andet online casino. Min eneste anbefaling ville være at ansøge om et billed-id og indsende det til kasinoet så hurtigt som muligt.
Hold mig venligst orienteret.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rachel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
