Spilleren fra Ukraine havde lukket sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg vandt 8500, som jeg satte tilbage efter 2 betalinger. Et par timer senere henvendte jeg mig til den tekniske support på webstedet for at finde ud af datoen for tilbagetrækning af Vyshrash, som jeg blev bedt om at videregive verifikation ved at downloade alle de nødvendige dokumenter, ventede videre. Efter en kort periode blev min konto blokeret. Og gevinsterne blev annulleret. I henhold til deres regler.
I denne henseende skal du blokere dette websted.
Kopier af korrespondance er også erklæringer om, at der mangler penge.
Kære Олександр,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet lukket? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela