Spilleren fra Tyskland vandt €200, efterfulgt af yderligere gevinster på €150 og €250, men har ventet på et svar vedrørende flere udbetalinger siden 1. november. På trods af at have en verificeret konto i over et år og flere forsøg på at kontakte support, har spilleren ikke modtaget et svar, og pengene forbliver afventende.
Hej, det drejer sig om flere udbetalinger. Jeg vandt €200 og har ventet på et svar siden 1. november.
Med tiden blev €150 og €250 tilføjet mine gevinster.
Jeg har forsøgt at kontakte support flere gange, men jeg har ikke modtaget et svar. Pengene afventer stadig, og jeg får ingen svar fra kasinoet. Tidligere gevinster blev udbetalt samme dag.
Min spillerkonto er blevet bekræftet i over et år.
777onfire.com er det pågældende casino.
Kære Jonsi17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
første betaling var 1.11.2024
bankoverførsel eller øjeblikkelig overførsel
med tidligere gevinster var pengene på min konto samme dag
3.10.2024 var den sidste vellykkede udbetaling, udbetalingen tog et par timer
Hvad er chancerne for at få pengene?
Tak for dit svar, Jonsi17. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
disse er de tre udbetalinger
Jeg lavede kun de sidste to i går.
den første den 2. november
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
