Spilleren fra Japan havde brugt en velkomstbonus med et omsætningskrav på x10. På trods af at han havde bekræftet alle handlinger med støtte, før han spillede og konsekvent overvågede fremskridt, var hans gevinster blevet beslaglagt, hvilket vakte bekymring. Spilleren havde fremlagt bevis for sine handlinger og interaktioner med kasinoets support. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange uden held. Kasinoet fungerede under Costa Rica-licensen, hvilket ikke gav mulighed for yderligere eskalering af klager. Vi havde markeret klagen som 'uløst', hvilket potentielt kunne påvirke kasinoets vurdering. Vi havde rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende situationer.
Automatisk oversættelse:
