Spilleren fra Japan brugte en velkomstbonus med et omsætningskrav på x10. På trods af at han bekræftede alle handlinger med støtte, før han spillede og konsekvent overvågede fremskridt, blev hans gevinster beslaglagt, hvilket vakte bekymring.
Velkomstbonus 200%
Omsætningskrav 10 gange (Indbetaling➕Bonus)
Indsatsgrænse 50 dollars
Ubegrænsede bonusgevinster
Indsatte 5000 dollars og fik en bonus på 10000 dollars
Bemærkede, at indsatsen gik langsomt halvvejs igennem
Da jeg sendte en mail, blev den beslaglagt
Alle mine handlinger blev bekræftet af support før jeg spillede
Jeg spurgte 5 eller 6 gange
Alle svarene fra de to interaktioner gemmes
1429 spilleautomaten var også en maskine, hvor bonusspil var OK den dag, jeg spillede!! Det blev bekræftet med støtten
Kære hirokann0525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Har jeg ret i at tro, at eventuelle gevinster fra bonusspil vil blive konfiskeret?
Ja!!
Har du gennemført din bonusindsats?
Det skulle have været gennemført, men det var det ikke, så jeg kontaktede dem via e-mail.
Overtrædelse blev anmeldt
Jeg tjekkede alle handlingerne 5 eller 6 gange!
Jeg har endda gemt to af disse chathistorier i video- og billedformat!!
Der er også en videohistorik for opkaldet.
Da jeg tjekkede, var 1429 slot ikke en overtrædelse.
Kasinotilhængere har indrømmet dette! Mange gange.
Hej hirokann0525,
Tak skal du have.
det er rigtigt!!
Hver handling blev kontrolleret 5 eller 6 gange.
Indholdet er som vist på billedet!!
Mange tak, hirokann0525, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos 7Bets.io Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Jeg kan heller ikke kontakte support mere.
Hej med dig,
Tak hirokann0525 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 7Bets.io Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock