Spilleren fra New Jersey oprettede en konto hos 7BitCasino.com, på trods af at han er blevet udelukket på livstid på grund af spilleafhængighed. Han anmoder om en tilbagebetaling på 2.326 € i tab påført på grund af dette problem og har fremlagt bevis for sit forbud.
Mine damer og herrer
Desværre var jeg i stand til at oprette en konto hos dig, selvom jeg er blevet udelukket på livstid fra dit casino 7BitCasino.com, som er en del af Dama NV-gruppen, på grund af spilleafhængighed.
På grund af kløften og problemet med ludomani led jeg tab på €2.326.
Venligst refunder de skader, jeg har pådraget mig, til min bankkonto.
Jeg har allerede forsynet kasinoet med beviser, der beviser, at jeg er blevet udelukket fra alle kasinoer, der er licenseret af Dama NV.
Hvis du har brug for yderligere dokumenter, så lad mig det vide.
Kære Nodiposit,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 7BitCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej,
mange tak for din hjælp.
Jeg har en selvudelukkelse på flere kasinoer i Dama NV-gruppen:
Raceup Casino
Lucky Cirkus
Trips Casino
VegasNow
SurfPlay
Lukki
Queenspins
BetPrimeiro
21 bit
Jeg har været udelukket fra hele Dame NV-gruppen siden den 9. december 2024.
Jeg har allerede kontaktet 7BitCasino, men de udsætter mig og beder mig konstant om at fremlægge nye beviser. Også selvom de ved alt om det.
Venlig hilsen
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende den e-mail, du modtog den 9. december, til mig?
Send det til min mail på tomas@casino.guru
Hej Tomas,
Jeg har videresendt mailen til dig.
Jeg har ikke modtaget nogen refusion endnu.
Venlig hilsen
Kære Nodiposit,
Bemærk venligst, at e-mails sendt fra @icloud.com-domænet ikke kan betragtes som ægte svar fra kasinoet.
Fortæl mig venligst, hvis der er andre beviser, der understøtter påstanden, at 7bit Casino blev informeret om dine spilleproblemer, før du indsatte og spillede.
Kan du venligst dele eventuelle svar, du har modtaget fra 7bit Casino casino support til din anmodning om tilbagebetaling?
Del det med mig på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
