Spilleren fra Bosnien-Hercegovina anmoder om en tilbagebetaling på 500 euro indsat af sin lillebror uden hans vidende. Selvom han accepterer ansvaret for sin brors handlinger, har spilleren brug for refusionen på grund af økonomiske forpligtelser. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej med dig,
Jeg håber du har det godt. Jeg har noget vigtigt at dele med dig, som jeg føler mig oprigtigt oprigtig og ærlig omkring. Det viser sig, at min lillebror har brugt mit kreditkort uden min viden, og jeg fandt først ud af det for nylig. En af de transaktioner, han lavede, var et depositum på omkring 500 euro, og nu er jeg lidt i klemme. Dette var stort set alle de penge, jeg havde tilbage for måneden, og de er væk på grund af hans fejl. Jeg kontakter dig, fordi jeg virkelig kunne bruge din hjælp til at få en refusion.
Helt ærligt, jeg tager det fulde ansvar for min brors handlinger, selvom jeg ikke anede, at han brugte mit kort. Jeg er villig til at dække alle omkostninger forbundet med refusionsprocessen. Det er en skør situation for mig, og jeg føler mig fortabt over, hvad jeg skal gøre nu. Han brugte faktisk mit kort et par gange mere på denne platform, men han bad mig om det. Jeg har regninger at betale, og hvis du kunne give mig tilbagebetalingen, ville jeg være utrolig taknemmelig.
Jeg forstår, at dette kan lyde forvirrende, men jeg ville gerne være helt på forhånd med dig. Det har været svært at forlige sig med, hvad min bror gjorde, især da han gik ud over grænserne for, hvad jeg tillod ham at gøre. Jeg er virkelig overvældet af konsekvenserne af hans handlinger, og det sætter mig i en stram økonomisk situation. Så hvis du kunne overveje at hjælpe mig, ville det betyde alverden for mig.
Jeg ved, at dette er en usædvanlig situation, og det kan forårsage nogle gener for dig. Men du skal vide, at jeg er forpligtet til at løse dette retfærdigt og beklager virkelig de problemer, det måtte forårsage. Jeg beder oprigtigt om din forståelse, empati og støtte i denne udfordrende tid. Din hjælp ville afhjælpe en enorm mængde stress og usikkerhed for mig.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at læse min besked. Jeg sætter virkelig pris på din opmærksomhed og håber, at du kan finde det i dit hjerte at give mig refusionen. Jeg venter spændt på dit svar, og jeg håber, at vi kan finde en positiv løsning.
Varmeste hilsener,
Eldar D*****
Hej eldarcoox123,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 7BitCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvems konto der blev brugt til at indbetale - hvem registrerede den? Ejer din bror også en casinokonto? Hvor mange indskud har din bror foretaget indtil videre? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Er der faktisk nogen måde at bevise, at indbetalingerne blev foretaget af din bror og ikke af dig?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, min konto blev brugt til at foretage indbetalinger, han ejer ikke en casinokonto, han lavede 2-3 indskud med min konto i. forbi til 7Bit.
Jeg ved ikke, hvordan jeg skal bevise dette, men det blev deponeret af ham.
Vi er også fra Bosnien-Hercegovina, som er begrænset til at lave indskud fra, hvordan var det muligt for ham at lave dem på den måde?
Hej eldarcoox123,
Desværre er kasinoet ikke ansvarlig for sådanne situationer. Da det er umuligt at bevise, hvem der virkelig har indbetalt, er de ikke forpligtet til at refundere noget. Enhver kunne simpelthen hævde, at en anden indsatte i stedet for ham, spille med pengene og anmode om dem tilbage.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
