Spilleren fra Tyskland klager over loyalitetsbonusser, han ikke modtog efter at have opnået specificerede loyalitetsniveauer i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spilleren har ikke modtaget flere loyalitetsbonusser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg vil gerne dele min oplevelse med 7BitCasino og min skuffelse over de ikke-modtagne bonusser fra VIP-niveauerne, som jeg har opnået.
For nylig er det lykkedes mig at nå det fjerde VIP-niveau ved at satse og satse store mængder rigtige penge. Jeg var dog chokeret over at finde ud af, at jeg ikke har modtaget bonusserne for de første tre VIP-niveauer som lovet, bortset fra de 75 gratis spins fra det fjerde niveau.
Jeg har opfyldt alle kravene for hvert VIP-niveau ved at satse og satse i overensstemmelse hermed, og det var meningen, at jeg skulle modtage følgende bonusser for hvert niveau:
VIP-program: Loyalitetssystem for registrerede spillere | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)
- 10 gratis spins til niveau 1
- Level Up-bonus, 30 gratis spins og mandagsbonus på 30 gratis spins for niveau 2
- Level Up-bonus, 50 gratis spins og mandagsbonus på 50 gratis spins for niveau 3
Det er skuffende og frustrerende, at jeg har brugt en betydelig mængde penge og tid på at nå disse niveauer og ikke har fået de fordele, som jeg har optjent som en loyal kunde hos 7BitCasino.
Jeg finder dette yderst uretfærdigt og uberettiget.
Jeg har allerede rejst dette spørgsmål til deres kundeservice.
Tak fordi du læste min klage.
For at løse dette problem tror jeg, at den bedste løsning ville være, at 7BitCasino udsteder de annoncerede bonusser i henhold til deres VIP-program (160 manglende gratis spins). Dette ville være en fair og retfærdig måde at kompensere for de fordele, jeg har optjent ved at satse og satse på deres casino.
Jeg håber, at 7BitCasino vil tage min klage alvorligt og tage de nødvendige skridt for at løse dette problem omgående. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære slickfox7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede vilkårene for VIP-programmet, og jeg fandt dette:
"Gratis spins skal gives til spillere, der har indbetalt i løbet af fredag, lørdag og søndag (UTC). Min. indbetaling: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0,007 ETH / 0,083 BCH / 0,11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28,6 ADA / 0,035 BNB / 0,035 BNB / 1,35 NECIDS Magic Book, Azteram. Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.
Hvis ovenstående betingelser er opfyldt, vil spilleren blive tildelt gratis spins og kontante bonusser for at nå et niveau."
Opfyldte du disse betingelser fastsat af kasinoet? Modtog du nogen forklaring fra casinoet om, hvorfor bonusserne ikke blev givet til dig?
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoer for ikke at give dig bonusser.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tomas,
Tak for dit svar. Jeg vil gerne bekræfte, at jeg opfyldte alle de betingelser, som casinoet havde stillet for VIP-programmet, inklusive at lave minimumsindbetalingen i den angivne periode og spille de påkrævede spil.
Desværre har jeg ikke modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvorfor bonusserne ikke blev givet til mig. Jeg forstår, at du ikke kan straffe casinoet for dette, men jeg håbede på hjælp eller vejledning til, hvordan man løser problemet.
Tak for din hjælp, og lad mig det vide, hvis du har brug for yderligere information fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Erkendte casinoet, at bonusserne skulle have været tildelt dig? Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet om det emne, du måtte dele med os? Venligst videresend den til min e-mail på tomas@casino.guru eller post den her.
Automatisk oversættelse:
