Spilleren fra Berlin har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
7BitCasino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej det er sådan her: den 09.01.23 modtog jeg 50 gratis spins fra casinoet! Jeg spiller de spins, jeg vinder nogle penge og foretog en hævning fra 100 euro, der var det maksimale, en kan hæve fra gratis spins! Så efter en 4 dyas nu går vi ind i de 5 dage, min tilbagetrækning er stadig ikke behandlet! For 2 dage siden modtog jeg en e-mail fra support: Håber du har det godt.
Desværre er din udbetalingsanmodning stadig under behandling.
Vi beklager at medføre eventuelle gener, dog er det nødvendigt at kontrollere rigtigheden af oplyste data på bankens side. Betalingsmetoden har sådan en særegenhed, så vi håber på din forståelse og sætter stor pris på tålmodighed!
Vi sætter pris på dit samarbejde og håber på din forståelse.
Hvis du har andre yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Med venlig hilsen,
7BitCasino Support Team.
Så dette er ikke min første udbetalingsanmodning med 7Bit, det er min 3 udbetalingsanmodning. 2 vellykkede udbetalinger og disse udbetalingsanmodninger blev behandlet næsten øjeblikkeligt!! Så jeg taler hver dag med støtte, og vi snurrer i cirkler, det var åbenbart en form for forvirring! Og i dag fik a besked fra live support, at de først skal behandle mine første 2 udbetalinger og derefter de 3. Den første hævning var for næsten 2 uger siden, og jeg modtog pengene ..den anden hævningsanmodning var for en uge siden, og jeg modtog pengene! Men i casinosystemet på min konto er udbetalingerne stadig afventende! Og som sagt modtog jeg pengene fra 2 dyrebare hævninger! Jeg forklarer det for at understøtte, at jeg har modtaget pengene, og at mine 2 tidligere hævninger er blevet behandlet, og at pengene er på min bankkonto. Jeg sender dem en printskærm fra min netbank, der viser, at de har modtaget pengene fra mine 2 første hævninger..men der er stadig ingen hjælp at vide, at jeg skal vente på, at mine første 2 hævninger bliver behandlet..og så sender de de 3 en!! Så hjælp venligst!! Hvis du har brug for det, kan jeg sende dig yderligere printskærmen for at bekræfte, at jeg har modtaget pengene fra de 2 tidligere udbetalinger. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære s5jfw9d2nf
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Måske forstod du ikke..men min konto er verificeret..Jeg har allerede udbetaling fra kasinoet!! Jeg modtog pengene fra mine 2 tidligere hævninger. Hvis du ser mine vedhæftede filer, bliver min tilbagetrækning ikke engang behandlet!!! 
Jeg har stadig en mulighed for at annullere min udbetaling.. jeg klager ikke over ikke at modtage pengene, jeg klager over ikke at behandle min sidste udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og problemet er nu, hvordan de forklarede mig på grund af de sidste 2 udbetalinger..som sagt behandlede de mine udbetalinger, jeg modtog mine penge..men i casinosystemet på min konto er udbetalingerne stadig afventende, og jeg modtog mine penge og den afventende status ændrede sig ikke! Og de fortalte mig, at de først venter på, at mine første 2 udbetalinger skal behandles, og de vil udbetale min sidste udbetalingsanmodning!! Jeg sender dem bevis på, at jeg har modtaget disse penge, men intet svar!! 
Som du kan se på billederne modtog jeg pengene for 350 euro for 10 dyas siden.. og de 150 euro for 5 dyas siden.. men status for disse hævninger afventer stadig!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære s5jfw9d2nf,
Vi er dybt kede af den situation, der er opstået, og den seneste interaktion, du har haft med livechatten. Vi tager det fulde ansvar for dette og beklager.
Vi forsikrer dig om, at vi har til hensigt at gennemgå denne situation med vores kundeserviceteam. Og vi håber, at du kan tilgive os, og at vi kan give dig god kundehjælp yderligere.
Lad os forklare, at problemet opstod på betalingsudbyderens side, hvilket krævede yderligere undersøgelse. Derfor tog det længere tid end normalt.
I øjeblikket er dine tidligere betalinger endelig blevet behandlet, og deres status i vores system er blevet ændret. Den sidste anmodning om udbetaling er også blevet bekræftet og behandlet fra vores side. Transaktionen vil blive behandlet af den valgte betalingsudbyder inden for 5-7 hverdage. Vi beder dig venligst vente.
Fortæl os venligst, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp. Vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen
7BitCasino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej s5jfw9d2nf
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
