Kære kasperknight,
Jeg beklager forsinkelsen. Med hensyn til dit spørgsmål - casinoet har ret til at lukke enhver konto til enhver tid uden at give en grund, men de skal udbetale den resterende saldo, hvis der er nogen, og hvis ingen regler er blevet overtrådt. Men hvis der ikke er midler på kontoen, ja, så kan de lukke kontoen når som helst – da der ikke er noget at udbetale, har casinoet i et sådant tilfælde ikke flere forpligtelser over for en spiller.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og data fra kasinoet, lukker vi desværre denne klage som uberettiget - der var ingen gevinster på din konto på det tidspunkt, hvor din konto blev lukket. Efter at du annullerede din udbetaling, gik alle midlerne tabt ved at spille, for det meste i Plinko. Høje indsatser på $100 var heldige, og de vandt virkelig betydelige gevinster, men på den anden side forårsagede indsatserne på det samme beløb et betydeligt tab senere.
Kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, og vi accepterer deres beslutning om at lukke din casinokonto. Der er intet at betale og intet at løse. Jeg kan ikke tro, at det omstridte beløb repræsenterer gevinster, der var blevet tabt ved at spille.
Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .
Mange tak, 7Bit Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear kasperknight,
I am sorry for the delay. As for your question - the casino has the right to close any account at any time, without giving a reason, but they have to pay out the remaining balance if there is any and if no rules were breached. However, if there are no funds in the account, yes, they can close the account at any time - since there is nothing to pay out, in such a case, the casino has no more obligations to a player.
Unfortunately, after gathering all the necessary information and data provided by the casino, we are closing this complaint as unjustified - there were no winnings in your account at the time your account was closed. After you cancelled your withdrawal, all the funds were lost by playing, mostly in Plinko. High bets of $100 were lucky and they really won significant winnings, but on the other side, the bets of the same amount caused a significant loss later.
The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept their decision to close your casino account. There is nothing to pay out and nothing to solve. I cannot believe that the disputed amount represents winnings that had been lost by playing.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 7Bit Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
her er beviset på, at jeg ikke kan logge ind/tilmelde mig længere, og jeg har tjekket på firefox, google chrome og microsoft edge og har de samme problemer
Deaktiver din AdBlock