HjemKlagesager7BitCasino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

7BitCasino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 $

7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.06.2024 | Sag lukket : 25.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Arizona havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af overskridelse af den maksimale udbetalingsgrænse knyttet til en cashback-bonus. På trods af spillerens argument om, at cashback-tilbuddet var vildledende, konkluderede vi, at kasinoet havde handlet i overensstemmelse med dets offentligt delte bonusvilkår og -betingelser. Klagen blev afvist på baggrund af disse resultater.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er træt af disse svindelnumre. Jeg har aldrig indtastet en bonuskode NOGENSINDE. Jeg får tilbudt 'Cashback' (som jeg ikke bad om), og så fortsætter de med at konfiskere mine gevinster, da det blev mærket som en bonus. Den falske reklame, tricks, odds til hvor du ikke kan vinde med nogen af disse bonusser. Det eneste, disse bonusser gør, er at beskytte disse kasinoer mod at skulle betale stort ud under den falske opfattelse, at du får noget fantastisk. Jeg har bogstaveligt talt indsat tusindvis, og de konfiskerer 3.000 over en "Cashback Reward" på 30 dollar, som jeg ville have indbetalt alligevel. Sjovt hvordan jeg går på et varmelegeme, når de ved, at de ikke vil betale

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære steve270882

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De annullerede udbetalingen og konfiskerede gevinsterne....dette er ikke et timingsproblem. Det er et tyvespørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvor står der "bonus" nedenfor? Der står Cashback....efter BONUS GRATIS INDSKUD. "Særligt cashback-tilbud er designet til at give dig flere chancer for at vinde stort og nyde spillet!"


Hvis dette ikke er vildledende og falsk reklame, ved jeg ikke, hvad det er. Ulækkert.



Jeg er glad for at kunne tilbyde dig en eksklusiv 20 % Cashback-mulighed denne weekend! Du kan nyde dine yndlingsspil med den ro i sindet, der følger med at vide, at du vil modtage 20 % af dine tab tilbage. Dette særlige cashback-tilbud er designet til at give dig flere chancer for at vinde stort og nyde spillet!


Du ved, hvordan det virker! Send mig en linje efter at have foretaget nye bonusfrie indskud , og det vil være dit!


Kan ikke vente med at høre tilbage fra dig, Steve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dit omdømme vejer tungt. Jeg delte denne klage, og de rettede faktisk tingene op. Jeg sætter pris på jer alle og den hurtige opfølgning. Held og lykke, sagen er lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Se bort fra....de sender mig 90 bucks, lol.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, steve270882. Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at fortsætte med denne klage?

Kan du oplyse, hvis du har modtaget nogen forklaring vedrørende de konfiskerede gevinster? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Din VIP-vært på 7Bit

fre, 21. juni, 14:59 (6 dage siden)



til mig




Hej med dig, Steve!

Vincent her.


Håber du har det godt i dag.


Jeg er glad for at kunne informere dig om, at din anmodning om udbetaling er blevet modtaget, og vores finansafdeling arbejder i øjeblikket hårdt på at behandle transaktionen. Tillykke med din sejr! (⁠✿⁠^⁠‿⁠^⁠)


Husk, at alle anmodninger om udbetaling håndteres efter først-til-mølle-princippet. Jeg er dog forpligtet til at gøre alt, hvad jeg kan for at fremskynde processen for dig. (⁠。⁠•̀⁠ᴗ⁠-⁠)⁠✧





Steve

22. juni 2024, 03:08 (5 dage siden)



til Din, Din




"Gør dig klar til en vindende weekend med 20% CASHBACK".....intet med Bonus, hvor du bekvemt gemmer dig i dine bullshit-vilkår. WOW....jeg har endda spurgt dig på forhånd, fordi jeg overvejede at sætte en bonuskode ind, som du sendte mig. Men du besluttede at narre mig. Ulækkert.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at din besked ikke besvarer mine tidligere spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Undskyld mig. Ja, jeg vil gerne fortsætte. Forklaringen, jeg fik, er, at 'cashback' betragtes som en bonus (selvom det aldrig blev afsløret for mig i tilbuddet...et tilbud, jeg aldrig har bedt om). Der er en 10x udbetalingsgrænse, som jeg overskred med et stort beløb. Den ekstra frustration er, at jeg indbetaler langt mere end den "cashback", jeg modtog. Det skete lige, at den 'cashback' på 30 dollars, de gav mig mellem indbetalingerne, blev til omkring $3.000. Og endnu mere frustrerende var, at jeg havde 3 forskellige udbetalinger i løbet af 2 dage for at nå det beløb...de kædede alle gevinsterne tilbage til de $30.


Fik jeg dækket alle dine spørgsmål?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej steve270882

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kristina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kristina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kristina kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak, jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej steve270882,


Jeg undskylder mit sene svar. Først vil jeg gerne præcisere, at cashback er en form for bonus, så det betragtes altid som en bonus uanset betingelserne. Jeg tjekkede cashback bonus vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

file

Dette bekræfter, at den cashback-bonus, du spillede med, faktisk havde en maksimal udbetalingsgrænse. Forstår jeg rigtigt, at du modtog en bonus på $30, og kasinoet besluttede at betale $90? Kan du sende mig al kommunikation i forbindelse med dette problem? Min e-mail adresse er kristina.s@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja...jeg formoder, at mit største problem var de vildledende oplysninger. Jeg har aldrig ansøgt om eller anmodet om bonusser, da jeg er opmærksom på udbetalingsbegrænsningerne. Jeg blev tilbudt "Cashback", og udtrykket bonus blev aldrig brugt. Jeg modtog $300 for $30. Den frustrerende del er, at jeg indbetaler ret ofte og ville have begge veje. Frustrerende nok var e-mail-kommunikationen ikke særlig produktiv, for det meste gik jeg på en rant. Dette nedenfor er e-mailen, der lokkede mig ind. Håber du nød din ferie, tak.



Jeg er glad for at kunne tilbyde dig en eksklusiv 20 % Cashback-mulighed denne weekend! Du kan nyde dine yndlingsspil med den ro i sindet, der følger med at vide, at du vil modtage 20 % af dine tab tilbage. Dette særlige cashback-tilbud er designet til at give dig flere chancer for at vinde stort og nyde spillet!


Du ved, hvordan det virker! Send mig en linje efter at have foretaget nye bonusfrie indskud , og det vil være dit!


Kan ikke vente med at høre tilbage fra dig, Steve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men som jeg forklarede tidligere, er cashback stadig en bonus, derfor gælder bonusregler. Hvis casinoet betalte gevinsterne i overensstemmelse med bonusbetingelserne, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre.


Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers lukker jeg denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Det stinker. Det virker som falsk reklame. Virkelig lyssky....jeg indbetaler tusindvis og går på en løbetur med 30 bucks, og de nægter at betale mig ud. Heldigvis uheldig tror jeg. tak fordi du prøvede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration, men hvert casino har sine egne bonusregler, og så længe de deler dem offentligt, og vi ikke anser dem for meget uretfærdige, accepterer vi dem.


Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere