7BitCasino - Spilleren oplever salgsfremmende problemer og problemer med udjævning.

Hej, desværre på grund af at jeg nægtede at forbinde mig med en supervisor af 7bitcasino.com af deres live support team, blev jeg tvunget til at tage affære igen her, problemet er relateret til gratis spins beløb med indskud via deres kampagnekanal på telegram, garantien for at modtage beløb på 110 gratis spins blev nævnt 20 usd og jeg indsætter 22 usd [i doge crypto], men de relaterede gratis spins udstedes ikke, og efter at have kontaktet supporten nægtede hun at tilføje det med en grund, at det relaterede beløb er 300 doge, jeg forklarede hende for at forstå deres måde med crypto hvad er valutakurs og forklarede hende med et eksempel, jeg sagde tror doge blev nedsat og prisen på dens være 0,001 så er 300 doge 3$ ellers hvis Rais til 1$ så er 300 doge 300 usd så grundbeløbet for beregning er prisen på livetid som det altid har været, men hun har virkelig ingen viden om deres forretning, og efter 2 timers spild af min tid lukkede chatten, desuden var der et andet problem med lvl up på grund af opdatering i nye versioner stiger comp point xp til 30000 fra 18999 [for lvl 5], jeg var på lvl 5, og du har 14581 xp, da du nåede næste lvl var på 18999, men i nye versioner hæver det bare xp-hashen og mit punkt er ikke effekt og hangout på de tidligere 14.581 i stedet for 24.301 hvad som helst, det er så svært at forklare nogen, når hun/han ikke vil forstå eller ikke forstod.

Kære Koule,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg forstår din frustration, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder. Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Med hensyn til comp-pointene, beklager vi at informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Kasinoer er ikke forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår vigtigheden af at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør.

Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej søde,

Tak for dit svar,

Bemærk venligst om den uacceptable grund til, at supportkanalen på 7bitcasino.com svarede, dette problem skete flere gange, som kan hævdes i live chat, men dette på grund af manglende viden løser en af deres support og undskyldninger ikke, sagde hun Jeg skulle indbetale 300 doge til bonus, mens disse 300 doge var relateret til en periode på lige så 20$, men hun vidste slet ikke hvad valutakursen var, jeg var berettiget til bonussen, men hun nægtede,

Jeg indbetaler 128 doge, hvilket var lig med 22 $. What ever, hvis du tror, det ikke er noget, der er værd at følge op, jeg respekterer dig.

Jeg forstår din frustration. Det er dog vigtigt at overveje, at live chat support nogle gange er outsourcet, og agenter kan repræsentere flere kasinoer samtidigt. Derfor anbefaler vi, at du overholder vilkårene og betingelserne i stedet for udelukkende at stole på live chat-rådgivning.

Med hensyn til dit VIP-niveau i kasinoet, skal du forstå, at vi ikke er i stand til at påvirke eller gribe ind i disse sager. Som sådan beklager vi at meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere med denne klage, og den vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.