Spilleren fra USA stødte på tekniske vanskeligheder, mens han spillede slotsspil i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spilleren stødte på en teknisk fejl i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15 mBTC
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
7BitCasino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede spillet Night Racing kl. 9:06 den 13. juni. Jeg satsede på, at 0,00325 BTC fik bonussen, og jeg gætter på, at jeg ikke læste det korrekt, da jeg valgte den sidste af de fire viste muligheder, fordi det næste, jeg ved, det tog de penge jeg startede på som var. 0,022 BTC og efterlod mig med 0,007BTC, og da det sluttede, havde jeg vundet 0,009BTC, som sammenlagt svarer til 0,016BTC, men i stedet fik jeg kun beholde det, jeg lige havde vundet. Da jeg gik til kundeservice for at spørge, hvad handlen var, ville hun ikke svare på mine spørgsmål og dybest set blæste mig af og lukkede chatten uden nogen forklaring. De snød mig for mine penge, og disse tal er bare rundet ud, men dybest set tog de 0,015 fra mig før bonussen, og så er en bonus normalt en god ting, ikke en dårlig ting. Jeg vil have mine penge eller i det mindste en forklaring på, hvordan jeg kun endte med det, jeg vandt i bonussen. For det giver ingen mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rlt623,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Jeg justerede også den omstridte værdi til 0,015 BTC.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen måde at vise dig min spilhistorik, fordi de kun giver dig de sidste 50 transaktioner. Jeg bliver nu også snydt for 75 dollars, som du får, når du når niveau 7 i deres VIP-program. Grunden til, at de siger, er, at kun én person i min husstand kan have en konto og modtage tilbuddet, og at jeg angiveligt har flere konti. Dette er en komplet løgn og utroligt. Jeg er den eneste person i min husstand, der har en konto på min ip-adresse, og ingen andre har nået niveau 7 til at modtage noget tilbud end mig, og de forsøger at snyde mig ud af det, selvom jeg modtog den sidste belønning for at nå niveau 6 Dette casino er meget ked af det og forsøger konstant at snyde folk for deres belønninger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog denne korrespondance med dem for nylig, da de ikke ville returnere mine e-mails om spillet, men de besluttede at svare mig tilbage angående, at jeg skulle op i niveau med VIP-programmet. Jeg medtager skærmbillederne af, hvad der blev sagt. De ønsker aldrig at bevise, hvor du har en anden konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Vær venlig at forstå, at vi ikke vil være i stand til at konfrontere casinoet med et sådant problem, uden bevis på en teknisk fejl.
Jeg er ked af at høre om kasinoets anklager.
Kan du venligst forklare, om der var andre konsekvenser for din casinokonto og din casinosaldo i casinoet, bortset fra casinodeaktiverende bonusser for dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er forvirret, hvorfor skulle du ikke være i stand til at bede kasinoet direkte om en kopi af min historie med at spille der fra den periode, jeg angiver. Du ser ikke ud til at udføre noget efterforskningsarbejde udover at tale med mig, du har ikke engang kontaktet kasinoet for at finde ud af eller modbevise noget. At de lyver om, at jeg har en anden konto, så de ikke skal respektere deres belønningsprogram, er noget lort. Jeg modtager nu ikke længere mine penge tilbage fra at spille weekenden igennem. Hvordan skal du fremlægge bevis for en fejl, når du ikke forventer, at det sker, så det er ikke sådan, at du har en skærmoptagelse af det for at bevise det i det øjeblik. Det her er sindsygt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rlt623,
Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig. Jeg er ked af, at du har det sådan.
Forsøgte du selv først at bede casinoet om spilhistorikken for det tidsrum, du angav i det første indlæg? Vær venlig at forstå, at vi ikke griber ind uden beviser for det misforhold, du beskriver. Registreringen af spilrunden skal gemmes på spiludbyderens server.
Jeg tjekkede det spil, du spillede på kasinoets hjemmeside, og det ser ud til, at den 4. funktion koster 600 x mængden af den indstillede indsats 
(25fun x600 = 15.000 i mit tilfælde i 'for sjov'-tilstand)
Hvis du startede med 0,007+0,022 =0,029BTC, koster funktionen 0,022 BTC, du vandt kun 0,009 fra funktionen. Jeg kan kun konkludere, at tallene stemmer overens. Brugen af funktionen garanterer ikke, at du vinder samlet. Lad mig venligst vide, hvis jeg har overset nogen information.
Med hensyn til casinoets påstande om flere konti, var der andre konsekvenser for din casinokonto og casinosaldo end at casinoet ikke krediterede dig med en loyalitets-VIP-bonus for at opnå niveau 7? Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja. Jeg bliver konstant snydt for enhver belønning, der formodes at blive inddrevet. Jeg kan ikke bruge nogen form for kuponkode, fordi de ikke vil respektere det, selvom de forsøgte at fortælle mig, at det ikke skulle gælde for, at de lyver. De kan i hvert fald slå mig ud af noget, de går ud over for at gøre det. Uden nogen forklaring. Jeg vil gerne modtage mine 75 dollars for at nå 7. niveau. Det koster mange penge at komme dertil, og jeg har ikke penge at spilde for at opbygge en anden konto bare for at modtage de samme incitamenter, der ikke giver mening. De har ingen beviser for, at de bare prøver at snyde mig for min belønning. Hvordan er denne etik for dem at gøre. Kan du ikke bede dem om at vise en form for bevis for dette til os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rlt623,
Vi beklager at måtte informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram. Selvom du forståeligt nok er uenig i begrundelsen for kasinoets beslutning, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør.
Vi sætter stor pris på din forståelse af situationen og beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp.
Jeg vil også kraftigt fraråde at åbne flere konti i kasinoet, da de fleste online casinoer forbyder sådanne handlinger helt for at forhindre bonusmisbrug. Hvis der ikke er andre konsekvenser for din konto på grund af beskyldningerne om at åbne flere konti fra kasinoet, vil klagen blive lukket.
Tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Læser du ikke engang, hvad jeg har sagt. Jeg åbnede ikke gensidige konti...Jeg har kun én forbandet konto her, så de lyver for ikke at stå ved deres VIP-program og de belønninger, de tilbyder til spillerne. Jeg har læst, at dette er almindeligt for dette casino. Jeg kan se, at de allerede har købt din mening, og at du selvfølgelig ikke vil gøre en pokkers ting og fortsætte med at vurdere dette casino i et positivt lys, selvom jeg har læst adskillige steder om deres uærlige praksis og deres kundeserviceteam meget uprofessionel og lidet hjælpsom. Tak for ingenting, selvfølgelig burde jeg have vidst bedre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, hvis jeg blev misforstået.
Vi vil kun undersøge og bede kasinoet om bevis, hvis dine gevinster blev konfiskeret eller din saldo blev tilbageholdt eller under lignende omstændigheder, når det drejer sig om flere kontosager. Lad mig venligst vide, hvis det skete.
Det faktum, at kasinoet kun begrænsede dine loyalitetsbelønninger, finder vi berettiget, som jeg prøvede at forklare tidligere. Jeg mente ikke at insinuere, at du har åbnet flere konti, jeg mente kun at give udtryk for et synspunkt om, hvorfor det er forbudt, og råde dig til ikke at åbne flere konti på online casinoer i fremtiden.
Jeg håber, at det tydeliggør, hvad jeg mente tidligere.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
