7BitCasino - Spillerens bonus blev annulleret.

Så for et par dage siden spillede jeg på 7bit casino, fik jeg 50 gratis spins som en del som en indbetalingsbonus. Så jeg vinder omkring 2000 dollars på gratis spins. Så mens jeg laver det latterlige 40x gennemspil, bemærker jeg, at selvom jeg spiller bonusspillene, er der ingen af dem, der tager fart fra mit gennemspil. Nu har det lille eksperiment alene kostet mig omkring 500 dollars, da jeg nu er nede på omkring 1500. Jeg beslutter mig for at tage en pause og gå og bestille dagligvarer online, så jeg også kan bevise, at jeg ikke engang var på siden, fordi det er det, der kommer næste i historien. Jeg går tilbage for at spille, og alle mine penge er væk fra min bonus. Så jeg spørger kundeservice, før jeg spiller noget, hvad der sker, hvor er mine bonuspenge? Silvia fortæller mig, åh, jeg har annulleret det! Hvad fanden sank mit hjerte, fordi jeg vidste der og da, at de ville brænde mig ud af mine gevinster! Så jeg siger, at jeg ikke har annulleret det, jeg har ikke engang været online, jeg kan bevise det, kan du vise mig den ip-adresse, det blev annulleret fra, fordi det heller ikke vises i min transaktionshistorik, at jeg har annulleret det. Nej, hun siger, du har aflyst, vær mere forsigtig næste gang! Hvad ?? Som hvorfor skulle jeg annullere den bonus, jeg var oppe på 1500 dollars på? Hun vil ikke lade mig tale med andre, nægter absolut at overføre mig til en supervisor, som jeg alle har dokumenteret og bliver ved med at fortælle mig, at jeg har annulleret, men kan ikke vise mig, hvor og hvilken adresse det blev annulleret fra. Så næste dag bad jeg igen om at få det samme løb rundt fra Michael denne gang og fortalte mig, at jeg annullerede det, så pludselig har de problemer med deres chat, og han vil vende tilbage til mig via e-mail. Så jeg venter en anden dag, og jeg får en e-mail, der grundlæggende fortæller mig det samme, som jeg annullerede den, og de vil ikke gøre noget ved det. Som om det kunne være en softwarefejl, men jeg tror på dette tidspunkt, at det var bevidst fra deres side, ligesom hvor mange andre mennesker har de gjort dette mod? Jeg havde virkelig brug for de penge, og for dem bare at tage dem tilbage fra mig uden grund er bare forkert!! Husk på, at jeg ikke har overtrådt nogen regler og faktisk var deres loyale kunde i årevis indtil dette. Så spillere pas på, jeg ville ikke bruge tid eller penge her, fordi du kunne være den næste, hvem som helst kunne, og de vil bare fortælle dig, at du har annulleret det, når du ved, at det er godt, at du ikke gjorde det. Så mit mål er at sikre, at dette ikke sker for nogen andre, og prøv at lukke dem ned, det er ikke rigtigt, hvad de laver. Jeg vandt de penge retfærdigt, og de burde returnere dem og lade mig afslutte mit spil som Jeg var, men tror ikke, det kommer til at ske. Og jeg kan bevise, at jeg ikke var på kasinoet endsige online, jeg lavede en online ordre og har kvitteringer for at bevise det og hentede den på tidspunktet for den påståede annullering af bonussen, men de siger, at de ikke kan se det, men de ved det. hvilken browser alle logger ind med, men kan ikke se, hvilken ip der har annulleret bonussen, det føles som om det er løgn, jeg har en ven, der er bekendt med software, og den kan stort set hente enhver stat på hver spiller i det casino på et givet tidspunkt og også annullere bonusser, når du vinder for meget eller får spillene til at tabe og ikke tage ud af dit gennemspil, som det gjorde på mit, og de vil ikke engang anerkende det problem, jeg tog op, for hvis de ikke gør ondsindet, så har de en alvorlig softwarefejl på deres hænder at du tror, at de gerne vil vide og rette på begge måder for ikke at ske for andre spillere, men nægter at lytte til, at de er så fastlåste, at jeg annullerede det, da jeg fortalte dem, at det ikke var muligt, fordi jeg var ude og hente dagligvarer. efter jeg havde bestilt dem og endnu en gang kan jeg bevise dette

Kære urdaddymitch,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette: https://7bitcasino.com/bonus-terms

Når du accepterer en indbetalingsbonus, skal du huske, at din indbetaling er låst med den accepterede bonus. Det betyder, at du har to muligheder, enten at fuldføre omsætningskravet for bonussen eller annullere bonussen. Hvis du vælger at annullere bonussen, vil bonussen og alle gevinster, der tilskrives bonussen, gå tabt.

Har du nogensinde annulleret en bonus i casinoet i den tid, du var spiller der? Kan du forklare, hvad der kræves for at annullere en bonus i casinoet, hvis du har viden?

Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg har annulleret en bonus i casinoet, og du skal gå ind i bonussektionen og finde den først og derefter trykke på Annuller bonus, hvilket ikke er en nem ting at gøre for dem at sige, at jeg har annulleret det er en flad løgn, jeg var oppe 1500 dollars ville du stadig annullere en bonus, hvis du var oppe på 1500 dollars? Har du nogensinde lige givet 1500 dollars væk, og hvis ja hvorfor? Jeg er ikke så generøs. Så måske var det en softwarefejl, de skal undersøge. Måske var det en rød medarbejder? Jeg ved ikke, hvordan de gjorde det, men det var ikke mig, hvorfor skulle jeg det? De tog heller ikke engang fat i det faktum, mens jeg spillede mit bonusspil igennem, at det ikke engang tog det samlede beløb ud, da jeg spillede i bonussektionen, så hvad er der med det. Jeg var oppe 2000 dollars, men midt i at spille igennem og tabe penge på hvert spil, jeg spillede, for at se, om det ikke ville tage fra spillet igennem. Også hvis de kunne give den tid, det blev annulleret, kan jeg bevise, at jeg ikke engang var hjemme eller i nærheden af en computer, jeg var ude og hente dagligvarer før, at jeg bestilte dem online, kan jeg bevise alt dette gennem kvitteringer. Da jeg så gik tilbage for at spille, bemærkede jeg med det samme, at mine penge manglede og spillede slet ikke, hvilket jeg kan bevise igen. Så enten har de ondsindet software, der gør det, eller en medarbejder, men det var ikke mig igen. Hvorfor skulle jeg det?

Kære urdaddymitch,

Tak for din e-mail. Jeg gennemgik udskriften, og desværre kan vi ikke insistere på, at casinoet genopretter din bonussaldo.

Kan du forklare mere detaljeret problemet med, at omsætningen af din bonus ikke skrider frem i overensstemmelse med dine forventninger? Spillede du kun spil, der bidrager til omsætningskravene eller også andre spil?

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage. Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Vi har besluttet at genåbne klagen, efter at vi har modtaget følgende besked fra spilleren:

Jeg troede, at jeg svarede før undskyld for det, så jeg lige denne e-mail, men ja, jeg spillede kun bonusspil, og jeg ville se på min bonussaldo og spille nogle spins i bonusspillene, så ville jeg gå og se på saldoen, og det var det samme gjorde jeg, at sandsynligvis på omkring 10 spil i det mindste ingen af dem gik til indsatsdelen af mit gennemspil. Jeg har ikke skærmbilleder af dette, fordi jeg ikke syntes, det var nødvendigt at optage alt mit spil, og jeg har heller ikke en harddisk til at gøre det. Så jeg tog en pause fra spillet i omkring tre timer for at bestille dagligvarer online og også hente dem. Jeg kan give skærmbilleder af dengang, jeg var en anden side for at vise, at jeg ikke engang var logget ind, men de vil ikke engang give mig med det nøjagtige tidspunkt, hvor det blev annulleret, eller ip-adressen, det blev annulleret fra, viser det ikke engang på min konto, at det blev annulleret. Jeg kan give skærmbilleder af det og også modtageren fra den butik, jeg bestilte fra. Jeg bemærkede, så snart jeg loggede ind igen, at pengene manglede, og det er den samtale, jeg havde med dem, er de skærmbilleder, jeg leverede, de nægtede at lade mig tale med en supervisor og blev ved med at fortælle mig, at jeg annullerede det og at være mere forsigtig næste gang tid. Jeg kunne godt tænke mig at se det nøjagtige tidspunkt, hvor det blev annulleret for at vise dig, at jeg ikke engang var på siden, for det var da det skete, jeg vil også gerne have den nøjagtige ip-adresse, den blev annulleret fra. Jeg har svært ved at tro, at de ikke har den info, de holder styr på alt andet, og de forsøger også at fortælle mig, at de annullerer det fra deres side, hvilket er en ren løgn, fordi de svarede i klagen, at de kunne, men blev indlagt og fortalte mig, at det dybest set var umuligt for dem at annullere det, som jeg har så svært ved at tro på, at også at de ikke kan gøre det fra deres ende, selvfølgelig kan de.

Mange tak, urdaddymitch, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej urdaddymitch,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere 7Bit Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 7Bit Casino,

Kan du give yderligere indsigt i, hvad der er sket med spillerens balance?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære urdaddymitch,

Tak fordi du deler din mening om situationen, det sætter vi pris på.

Vær venligst informeret om, at der er foretaget en omhyggelig og detaljeret undersøgelse af din sag. Ifølge oplysningerne i systemet blev bonussen annulleret af ejeren af kontoen.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vores casino forstyrrer dets spilleres gameplay. Desværre kan bonussen ikke genudstedes, da annulleringen skete i forbindelse med bonussatsning.

Vi er meget kede af, at du havde sådan en oplevelse. Men håber på jeres forståelse.

Med venlig hilsen,

7Bit Casino team

Kære urdaddymitch,

Kasinoet har fremlagt beviser, der viser, at bonussen blev annulleret. Du nævnte, at du har kvitteringer, der beviser, at du ikke var ved din computer på det tidspunkt, hvor den blev annulleret. Må jeg bede dig om at give mig disse til gennemgang? De kan sendes til min e-mail, adam.m@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Adam

Jep intet problem og hvorfor kan de ikke vise den ip den blev annulleret fra? Også deres svar siger "Vi vil gerne forsikre dig om, at vores casino forstyrrer dets spilleres gameplay. " De indrømmer det lige dér! Giv mig et minut, så finder jeg kvitteringen fra den butik, jeg var ved at handle den dag, jeg skal gå tilbage gennem mine e-mails og finde den. Men endnu en gang, hvorfor skulle jeg give dem 1500 dollars tilbage? Dette giver overhovedet ingen mening! Hvem giver bare 1500 dolkars væk, når de er blakke og har desperat brug for pengene. Jeg har en baggrund med webudvikling og en bachelor i datalogi med også en associeret i netværk, så jeg ved ganske godt, hvordan computere fungerer, og det er ikke noget for en virksomhed som denne med penge at have software til at manipulere spillernes resultater og annullere bonusser og til at bare rig softwaren hele vejen rundt, hvor ofte bliver deres software revideret? Jeg ved, at licensen er en joke, de er faktisk russiske bøller, så sikre på, at de har brug for pengene med den måde, krigen i Ukraine foregår nu, de er så desperate, at de stjæler fra spillere, der ikke engang kunne tage imod 1500 dollars, det er trist.

PS Fred i Ukraine, de giver mig faktisk mine penge tilbage, jeg vil donere dem til flygtninge fra Ukraine, bare for at bevise et punkt, jeg vil bare ikke have, at dette sker for nogen andre, og at verden skal være klar over, at de ikke er et godt kasino og efter at jeg har givet dig tge-recepter og bevist, at jeg ikke var i nærheden af en computer, beder jeg dig venligst fjerne dem fra godkendte websteder og tage den perfekte vurdering væk, fordi de er langt fra sådan. Hvordan kunne de ikke overføre mig til en supervisor, eller hvordan det andet spil ikke tog væk fra bonusspillet igennem? Selvom jeg spillede alle bonusspil, kan jeg bevise det. Også fra mine spillogfiler, hvis de ikke har ændret eller slettet dem nu, hvorfor dukker det ikke op på min konto, jeg har endda annulleret?

Kære urdaddymitch,

Tak for dine kommentarer. Jeg har endnu ikke modtaget en e-mail fra dig vedrørende de kvitteringer, du har nævnt, kan du bekræfte, at du har sendt dem til adam.m@casino.guru ?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære urdaddymitch,

Vi har desværre ikke fået yderligere svar fra dig, så klagen vil nu blive afvist som nævnt.

Med venlig hilsen,

Adam