7BitCasino - Spillerens bonusgevinster blev konfiskeret.

De trækker ikke mine gevinster i 12,5 LTC.

Jeg indsatte 1 litecoin, modtog en bonus fra casinoet, vandt 12,5 LTC og skruede hele væddemålet af, indtastede pasdata, spurgte hvilke andre dokumenter de havde brug for, sendte dem alt hvad de ønskede. Min konto var fuldt verificeret, casinosupporttjenesten sagde, at nu kan jeg hæve mine gevinster, jeg gjorde det, der gik 24 timer, og min konto blev fuldstændig blokeret, og der blev sendt en e-mail om, at alle mine penge blev beslaglagt af kasinoet, angiveligt jeg er. en svindelspiller og er engageret i bonusmisbrug. Jeg mener, jeg misbruger bonusser? Hvorfor giver du bonusser? For senere, i tilfælde af at vinde, anklage spilleren for at være en bedrager og stjæle hans indskud fra ham, for ikke at nævne gevinsterne? Når jeg spørger, hvad mit misbrug er, sender de mig det samme uddrag fra kasinoreglerne og siger ikke andet. Jeg forstår ikke, hvad der foregår.

Det mest fantastiske er, at jeg gik til dette casino på anbefaling af eksperter fra Askgamblers, besluttede at skrive til dem med det samme, sendte dem alle beviserne i form af skærmbilleder, men de kan heller ikke hjælpe mig. Jeg skrev en anmeldelse om 7bitcasino til Askgamblers, men de anså det også for forkert og postede det ikke. Det forekommer mig, at de er hos dette casino for én ting, eller casinoet betaler dem en masse penge, hvis kun spillere læser positive anmeldelser om dem. Det her er forfærdeligt.

Kære guru, hjælp mig med at få mit indskud tilbage, eller endnu bedre, mine gevinster, ellers skriver jeg til den regulator, der har udstedt licensen til dette casino. Vi er nødt til at fortælle alle spillerne om ikke at spille i dette fupkasino. Hvis de pludselig vinder, vil de blive anklaget for bedrageri og misbrug. Jeg forstår ikke, hvordan Askgamblers sætter dette casino i eksperternes anbefaling, før jeg altid stolede på deres eksperters mening, nu vil jeg ikke bruge denne side, forekommer det mig. At Casino-guruen er virkelig upartiske fyre.

Kære bairesssoulekiz3601,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din bonus- og indbetalingshistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstår jeg rigtigt, at du har en åben klage vedrørende det samme problem med AskGamblers? Kan du sende mig et link, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Desværre, af en eller anden grund, jeg ikke forstår, offentliggør de ikke min anmeldelse og åbner ikke en klage, de kommer med nogle undskyldninger. Det forekommer mig, at de er et med dem, for dette casino har ikke haft en eneste klage over Askgamblers i meget lang tid, men hvis du ser på dette casino på andre anmeldere, er der klager, folk står over for det faktum. at 7bitcasino ikke betaler dem gevinster, faldt jeg åbenbart også i deres fælde. Men jeg vil opnå retfærdighed, selvom du ikke kan hjælpe mig, vil jeg skrive til licenstageren for at straffe dem.

Jeg sendte dem min anmeldelse to gange, men de afviste den to gange. For mig er dette meget mærkeligt. Skal du kun skrive gode anmeldelser om dette casino?

Mange tak, bairesssoulekiz3601, for afklaringen og fremsendte skærmbilleder. Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet bekræftet?

Hej Petronela. Hav en god dag.

Ja, jeg lavede mit første indskud på dette casino og modtog en velkomstbonus fra dem. Jeg spillede mine yndlingsslots, det lykkedes mig at vinde og skrue væddemålet af. Så, som i andre kasinoer, udfyldte jeg alle mine detaljer og sendte mine dokumenter til verifikation, de bekræftede dem. Derefter skrev de til mig, at jeg skulle sende dem et uddrag og en selfie med et identitetsdokument og et stykke papir, hvor datoen og navnet på kasinoet skulle have stået, det gjorde jeg, selvom jeg aldrig havde sendt min. selfie nogen steder før, de har ingen steder i reglerne, der står, at jeg skal sende dem selfies. De bekræftede alle mine dokumenter og selfies. Da dette skete, skrev jeg til supporttjenesten og spurgte, om jeg bestemt kunne hæve mine gevinster? De skrev i chatten, at alt er i orden, og jeg kan sætte mine gevinster til udbetaling. Det var præcis, hvad jeg gjorde. Jeg ventede en dag på, at de skulle hæve mine penge, og så modtog jeg igen et brev fra dem om, at min konto var spærret, og jeg er en svindler, det er skandaløst. Da de blev spurgt, hvad der skete, sagde de, at jeg havde overtrådt deres regler og sendte mig et afsnit af disse regler, men jeg overtrådte dem ikke, jeg spillede med mine egne penge og den bonus, som jeg modtog fra dem. Hvad er min specifikke krænkelse, siger de ikke, de sender kun den samme besked.

Mange tak, bairesssoulekiz3601, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Petronela, tak for dit arbejde. Hej Peter, dejligt at møde dig.

Jeg skrev til dem igen, sagde, at jeg ville fortsætte med at skrive anmeldelser på forskellige fora, og også skrive til licenstageren på Curacao. De henviser til deres regler igen og sender mig det samme. I den sidste besked skrev de til mig, at de har ret til at hæve alle spillerens penge og sendte en skærm. Jeg betragter det som tyveri, de slipper af sted med.

Hej bairesssoulekiz3601,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere 7BitCasino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Kære Casino Guru team,

Vi vil gerne meddele dig, at vi har kontaktet dig via e-mail med alle detaljer vedrørende bairesssoulekiz3601's sag.

Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Venlig hilsen,

7BitCasino Team

I de seneste beskeder til casinoadministrationen foreslog jeg, at de for mit vedkommende skulle gennemgå yderligere verifikation. Hvis de vil have en selfie på badeværelset, på toilettet, med en ske på hovedet eller hvad som helst, da de elsker forskellige checks så meget, er jeg klar til at gå efter det. Selvom reglerne for casinoet ikke nævner selfies nogen steder. Det er bare forfærdeligt, at de manipulerer spillere og konfiskerer deres gevinster. Hvis de havde tysk kørekort, ville jeg sagsøge dem.

Derudover skal du være opmærksom på denne anmeldelse, såvel som til personer, der kan lide denne "person" under hver "positiv" anmeldelse. Jeg er sikker på, at de forsøger at dække over min ærlige anmeldelse og en stjerne ved at sætte 5 stjerner og skrive en ren løgn. De hævede ikke mine penge i flere dage, og så blokerede de dem helt.

Tak til 7BitCasino Team for din e-mail.

Kære bairesssoulekiz3601,

Jeg har sendt dig en e-mail med nogle yderligere spørgsmål.

Hej Peter.

Jeg sendte alle dokumenter, der bekræftede min identitet, til posten.

Har du brug for yderligere dokumenter, er jeg klar til at sende.

Kære 7BitCasino Team,

Jeg har sendt dig nogle yderligere spørgsmål via e-mail.

Kære Peter,

Vores team har givet dig alle de ønskede oplysninger via e-mail.

Tak for din hjælp.

Kære 7BitCasino Team,

Tak for dit svar. Vi forstår din mistanke, men vi anbefaler stærkt, at du foretager et bekræftelsesopkald med spilleren for at undgå tvivl. Det vil jeg uddybe i en mail.

Kære Peter,

Håber du har det godt.

Vi har kontaktet bairesssoulekiz3601 via e-mail og venter på svar.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen

7BitCasino Team

Tak til 7BitCasino Team for dit svar. Hold mig venligst opdateret.

Kære bairesssoulekiz3601,

Kasinoet forsøgte at komme i kontakt med dig og planlægge et bekræftelsesopkald som anbefalet af os. Det ser dog ud til, at du ikke har svaret siden den 2. december. Bemærk venligst, at hvis du mislykkes verifikationen på grund af at afvise bekræftelsesopkaldet, vil din klage blive afvist.

Hej,

undskyld mit lange svar. Jeg var syg, men jeg vil helt sikkert bestå bekræftelsesprocessen. Jeg vil kontakte casinoet i det nærmeste tidspunkt

Tak bairesssoulekiz3601,

Gør det så hurtigt som muligt og hold mig opdateret.

Vi modtog en e-mail fra kasinoet, hvori det stod følgende:

"Efter lang ventetid på et spillersvar modtog vi det endelig den 15. december 2022. Citat: "Hej! Undskyld. Kan vi ringe på lørdag?". Vi aftalte venligt at holde et opkald lørdag (17. december 2022) og advarede spilleren om de dokumenter, der skulle være med ham under samtalen. Det eneste, der var tilbage var at definere den nøjagtige tid og spillerdata (kaldenavn på Skype). Desværre har vi ikke modtaget svar fra Mr. Pelchy indtil nu."

Kære bairesssoulekiz3601,

Kasinoet tilbød at foretage et verifikationsopkald, så du kunne bevise, at dine dokumenter var legitime. Da du havde over to uger til at planlægge et opkald med kasinoet og undlod at gøre det, er jeg bange for, at din klage vil blive afvist. Hvis du er uenig i vores beslutning, bedes du henvende dig til Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter