Spillerens indskud blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har spillet dette casino i et par måneder. Jeg har foretaget flere indskud. I dag lavede jeg et depositum, der var "ikke helt stort nok", de krediterede ikke min konto, og de returnerede ikke pengene. De skal simpelthen nedtælles, når jeg klager.
Hej venlige kreationer,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.
Hvor mange indbetalinger foretog du til kasinoet? Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale? Hvilken forklaring gav kasinoet den ikke -krediterede indbetaling? Prøvede du også at kontakte betalingsudbyderen, hvis problemet ikke skete på deres side?
Videresend også ethvert relevant bevis eller meddelelse til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.
Hilsen,
Nick
Casino.guru