Spilleren fra Australien rapporterede, at hans indbetaling til 7bit casino foretaget med Cardano ikke blev krediteret hans konto. Trods transaktionsbekræftelse og kontakt flere gange, forbliver problemet uløst. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej,
Jeg lavede en indbetaling til 7bit casino ved hjælp af cardano. Jeg har foretaget indbetalinger før, og beløbet krediteres øjeblikkeligt efter 15 bekræftelser.
Denne indbetaling blev dog aldrig krediteret min konto. Jeg har sendt flere e-mails for at få hjælp, som alle er blevet ignoreret. Live chat har implementeret forsinkelsestaktikker og givet falske/vage oplysninger i et forsøg på at trække problemet ud.
Jeg har skærmbilleder af alle samtaler og beviser, der viser, at transaktionen er blevet bekræftet.
Tak for din hjælp med dette problem.
Transaktions-id: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Kære bikmike,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
