Spillerens konto blev lukket for at spille fra et begrænset land. Da beviserne tyder på, at spilleren ikke havde rigtige penge på sin konto på tidspunktet for kontolukningen, endte vi med at afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 240 $
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på kasinoet i et stykke tid nu. Jeg vil sige omkring 6 måneder. Har aldrig haft problemer med dem. Indtil jeg bemærkede, at jeg ikke fik mine daglige cashbacks, som jeg burde have fået. Jeg taler om hundredvis af dollars i cashbacks. De fortalte mig, at de ville udsende mig dagen før mig og lægge resten sammen senere. Næste dag vågnede jeg op til min konto lukket. De sagde, at amerikanske spillere ikke er tilladt på deres kasino, og jeg burde have læst reglerne. Jeg læste reglerne, og den sagde, at det er op til spilleren at sikre, at det er lovligt på deres territorium. Den amerikanske ting er nede i bunden. Det er kun der, fordi de fleste amerikanske stater, det er ulovligt at Gmable online. De undtog mine penge mange gange. De gav mig penge mange gange. Så først fortæller de mig, at jeg har penge på min konto, og de vil sende dem til min bitcoin-adresse. Så fortæller de mig, at jeg ikke har nogen. Jeg ved, der var penge derinde. Jeg indsatte omkring 240 i bitcoin, før de låste mig ude. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jetoffme,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 7BitCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvornår var sidste gang du trak dig tilbage fra kasinoet? Hvornår indså kasinoet, at du er fra USA? Var du i stand til at hæve din resterende saldo fra din casinokonto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er blevet bekræftet. Jeg skal ikke lyve, jeg har sikkert indbetalt 500 gange. Jeg har sandsynligvis modtaget 100 udbetalinger (udbetalinger). Det sjove er, at jeg husker, at jeg talte med en af deres kundesupportfolk om at være fra USA. De sagde, at de lige fandt ud af det, men jeg ved, at det ikke er sandt. Nej, jeg fik ikke pengene fra min konto. Først får jeg denne mail 
så en dag senere får jeg dette. 
Jeg havde omkring $240 i bitcoin der. Det inkluderer ikke alle de daglige cashbacks, de skylder mig. Jeg prøvede at fortælle dem, at de bare skulle give mig $240 og kalde det lige, men de ville hellere have alle disse anmeldelser, jeg skriver. Hvilket kommer til at skade dem mere end 240. Men hvis de er så uvidende, så kom med det.
Jeg ville gerne takke dig for hjælpen. Jeg sætter virkelig pris på det. Åh ja, jeg talte med en advokatven af mine forældre om dette. Han sagde, at hvis de undtog din indbetaling, og så længe jeg ikke er i en tilstand, hvor online casinoer er ulovlige at spille på, så burde de kunne starte mig på denne måde. For ikke at tale om at beholde mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jetoffme,
Vi er også blevet kontaktet af casinoet for at afklare et par ting. Baseret på deres krav, blev din konto blokeret, så snart de fandt ud af, at du er fra USA - bemærk venligst, at det ikke er vigtigt hvilket land, da de begrænser hele USA
Da de ikke havde nogen oplysninger om dit bopælsland, var det dit ansvar at læse vilkårene og betingelserne (inden du registrerer dig).
Med hensyn til din resterende saldo og bonusser - saldoen du havde var bonuspenge ikke reel saldo, som desværre ikke kan refunderes, da bonusser er en god vilje hos casinoet.
Jeg vil virkelig gerne hjælpe dig, men kasinoet gjorde intet forkert i dette specifikke tilfælde, så grundlæggende er vores hænder bundet.
Jeg kan kun anbefale dig at læse vilkårene omhyggeligt næste gang inden du registrerer dig, især på kasinoer, hvor du ikke behøver at indtaste dit bopælsland lige ved registreringen.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jetoffme
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De lyver simpelthen for dig. Enkelt og enkelt. De penge, jeg havde på min konto, var ikke bonusmidler. Hvordan fandt de ud af, at jeg var fra USA? Og hvorfor står der også i deres fane, at det er dit ansvar at sikre, at det er lovligt i dit område? Så snart de fandt ud af, at de skyldte mig en masse bonusmidler, startede de mig. Jeg har andre venner, der stadig spiller på siden. Jeg spillede i over 6 måneder på deres side. Hvorfor undtager de pengene? Hvis det går imod deres licens, hvordan er det så lovligt? De fortalte mig, at så længe jeg bruger bitcoin, behøver jeg ikke at verificere noget. Har du læst de e-mails, jeg sendte dig? Hvordan bortforklarede de det? Dette virker som et tilfælde, hvor du bare troede 100% på dem. Men de lyver
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har nu anmodet casinoet om yderligere information via e-mail. Sender en opdatering, så snart vi modtager et svar fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick og Jetoffme,
Vi vil gerne undskylde for ulejligheden og give en afklaring vedrørende dit seneste problem. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi har fulgt alle de korrekte processer.
Bemærk venligst, at: når du bruger kryptovaluta som betalingsmetode, er verifikationsprocessen forskellig fra den almindelige proces. Da cryptocurrency er anonym, er det kun nødvendigt at bekræfte wallet-adressen.
Med hensyn til lukningen af kontoen bekræftede spilleren, at han er bosiddende i et land, der er begrænset på vores kasino, og som et resultat blev vores team forpligtet til at lukke denne konto. Den resterende saldo blev anmodet om tilbagebetaling, men desværre var de resterende midler på saldoen en del af en bonus, og derfor var vi nødt til at annullere den.
Vi vil gerne invitere Mr. Jetoffme til at verificere nøjagtigheden af vores erklæring ved at sammenligne bonushistorikken og indsatshistorikken. Hvis spilleren ønsker at modtage disse oplysninger, kan han kontakte os via e-mail support@7bitcasino.com fra den adresse, der blev brugt til at registrere kontoen og give følgende detaljer:
1. Fulde navn.
2. Fødselsdato.
3. Betalingsmetoden, der bruges til finansielle transaktioner i vores casino.
4. Fem spil spillet på vores casino.
5. Begrundelsen for anmodningen.
6. Tidsrammerne for de ønskede oplysninger.
7. Tak for din forståelse, samarbejde og støtte.
Vi sætter pris på din hjælp, forståelse og samarbejde.
Med venlig hilsen
7BitCasino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, jetoffme og 7BitCasino for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jetoffme,
Jeg overtager din klage.
Kære 7BitCasino-team,
Hvor meget af $240 er en bonus, og hvilken slags bonus er det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jetoffme og Peter,
Vi har kontrolleret alle detaljer i denne sag og har nogle fakta, der skal fremlægges.
På grund af oplysningerne fra vores database vil vi gerne meddele dig, at på det tidspunkt, hvor din konto blev lukket, var spillerens saldo helt tom. De midler, jetoffme angiver i klagen, var bonusmidler modtaget fra Winter Instant Race-bonussen og blev derfor annulleret efter lukningen.
For at understøtte ovennævnte information har vi sendt et brev til Peter med alle de nødvendige detaljer.
Håber, at disse detaljer vil hjælpe dig med den videre efterforskning af denne sag.
Ønsker dig en vidunderlig dag!
Med venlig hilsen,
7BitCasino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til 7BitCasino-teamet for informationen og beviserne.
Kære jetoffme,
Beviserne tyder på, at midlerne på din konto faktisk var bonuspenge. Hvis dette er tilfældet, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
