HjemKlagesager7BitCasino - Spillerens promo-indbetaling er ikke blevet krediteret.

7BitCasino - Spillerens promo-indbetaling er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3 $

7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.12.2023 | Sag lukket : 29.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Minnesota havde et problem, hvor et indskud på $3 dollars for et kampagnetilbud ikke var afspejlet på deres konto. På trods af at salgsfremmende e-mail havde angivet et minimumsindskud på $1 USD for at modtage 50 gratis spins, havde kundesupport hævdet, at et højere minimumsindskud var påkrævet. Spilleren havde ikke modtaget indbetalingen eller gratis spins. Kasinoet havde forklaret, at uoverensstemmelsen skyldtes den volatile karakter af kryptovalutakurser. De havde tilbudt at udstede den omstridte bonus på 50 gratis spins. Spilleren havde dog hævdet ikke at have modtaget spins og havde udtrykt frustration. På trods af vores bestræbelser på at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, var problemet forblevet uløst på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser. Klagen blev afsluttet som "afvist".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har en e-mail fra 7bit, der reklamerer for en kampagne for 50 gratis spins med et MINIMUM indskud på kun $1 USD = .00003 BTC. Det stod klart og tydeligt, at det KRÆVEDE beløb, jeg var nødt til at indbetale for at modtage 50 gratis spins, var $1 USD = 0,00003 BTC. Nå, jeg indsatte $3 USD = .00007885. Jeg fik ALDRIG mit indskud eller mine 50 gratis spins! Nåede ud til support, og den ekstremt uhjælpsomme kundesupportagent Erik sagde, at min indbetaling gik tabt, fordi 7bit har et minimumsindskudsKRAV på 0,0001 BTC. Okay, jeg forstår, hvad han siger... MEN, EMAIL'en med kampagnen, som 7bit sendte, nævnte IKKE et minimumsindskud på 0,0001. I stedet stod der i e-mailen, der annoncerer kampagnen, KUN et minimum på $1 USD = 0,00003 påkrævet! Hvis kasinoet har et minimumsindskudskrav, skal ALLE indskudskampagner, der annonceres, afspejle kasinoets minimumsindskud, ellers er kampagnen FALSK REKLAME, hvilket er imod loven! Jeg vil bare have mine $3 og mine 50 gratis spins!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære sgouge1010,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 7BitCasino.

Jeg tjekkede skærmbillederne, og det er klart, at minimumsindbetalingen er angivet i BTC-valuta.

file

  • Kan du venligst dele et skærmbillede af din transaktionshistorik, der beskriver, hvordan indbetalingen blev registreret på kasinoets side?
  • Kan du venligst videresende det originale bonustilbud til min e-mail på tomas@casino.guru såvel?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Indbetalingen vises ikke engang, fordi de sagde, at den blev "tabt"! Hvordan skulle jeg vide, at det ville ske? Kampagnen, de annoncerer for, sagde, at minimumsindbetalingen KRÆVES var 0,00003BTC = $1USD. Det er lavere end det, de viser på deres indbetalingsside. MEN kampagnen er udelukkende for konti, der foretager deres FØRSTE indbetaling. Hvordan de har kampagnen formuleret i e-mailen, selv det med småt... Jeg gik ud fra, at de sænkede minimumet ud over de 50 gratis spins specifikt for at lokke folk til at indbetale på deres hjemmeside. Derfor gjorde jeg det!


!

l


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager det forsinkede svar. Har du tidligere indbetalt i casinoet ved at bruge Bitcoin eller en anden betalingsmetode?

Hvornår har du registreret dig i casinoet, så vidt du ved?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg er usikker på, hvad du spørger mig om. Jeg har ikke foretaget nogen indbetalinger hos dem før. Kampagnen de havde var en "Første Indbetalingsbonus". For at modtage de 50 gratis spins skal der indbetales MINIMUM 0,000036. Hvilket svarer til $1 USD. Jeg indbetalte næsten TRE DOBBELT beløb. Efter Cash App-gebyrerne blev der også indsat et TOTAL på 0,00009 på min 7Bit-konto. Igen, den salgsfremmende e-mail erklærede klart, at kun et MINIMUM på 0,000036 BTC ($1 USD) var PÅKRÆVET for at modtage de 50 gratis spins. Jeg indsatte .00009 BTC ($3+ USD). Da jeg ikke modtog mine 50 gratis spins. Jeg kontaktede support. De kom tilbage og fortalte mig, at selvom kampagnen angav, var der kun påkrævet et minimum på 0,000036. Kasinoet har et indskudskrav på .0001 BTC. Hvis de har dette indskudskrav, hvorfor skulle de så have en kampagne kørende med et indskud UNDER det nævnte beløb på 0,0001. Det er FALSK REKLAME. Dette er en fejl, som de ikke har lavet min. De skal respektere forfremmelsen. Periode. Jeg indbetalte det påkrævede beløb fra den PROMOTIONS-EMAIL, de sendte til mig. For mig at skulle igennem alt dette besvær over $3 og 50 spins er LATTERLIGT og en sikker måde at miste forretninger på.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, sgouge1010, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej sgouge1010,


Jeg er så ked af at høre, at dit depositum er gået tabt. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en 7BitCasino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 7BitCasino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens indskud gik tabt?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære sgouge1010 og Casino Guru team,


Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette. Vi vil gerne undskylde for enhver forvirring eller ulejlighed forårsaget af det kampagnetilbud, du har modtaget, og vil gerne belyse førnævnte tilfælde.


Visningen af minimumsindskudsværdier i vores kampagner er baseret på automatiske valutaomregninger. På grund af at 7Bit Casinos interne valuta er EUR, bliver alle andre, inklusive kryptovalutaer, omregnet til den aktuelle valutakurs. I henhold til din transaktion svarede et indskud på 3 USD til cirka 0,00007885 BTC på tidspunktet for din transaktion. I henhold til vores casinos politik og Bitcoin blockchain er minimumsbeløbet for indbetalinger, der kan behandles, dog 0,0001 BTC. Denne uoverensstemmelse skyldes den meget volatile karakter af kryptovalutakurser, som kan variere betydeligt fra traditionelle valutakurser.


For at rette op på situationen og som et tegn på vores loyalitet, er vi villige til at udstede den omstridte bonus (50 gratis spins) som oprindeligt lovet i kampagnen.

sgouge1010, tjek venligst din postkasse for vores e-mail, som du skal svare på for at modtage bonussen.


Tak for din forståelse og tålmodighed. Vi glæder os til at høre fra dig!


Med venlig hilsen,

7bit casino team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 7BitCasino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.


Hej sgouge1010,


Er det lykkedes dig at følge casinoets instruktioner vedrørende bonussen?


Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

filefile

Jeg gjorde præcis som fortalt, Silvia NÆGTEDE at tilføje spins. Og de er stadig ikke blevet tilføjet. Jeg er EKSTREMT frustreret og VRED. Det er latterligt! Nu må jeg vente ENDNU længere på 50 spins! Det er latterligt! Tør jeg bede om yderligere 50 spins for denne unødvendige ulejlighed!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Sgouge1010,


Har du fulgt casinoets instruktioner og svaret på deres e-mail?


Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej sgouge1010

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere