En australsk spiller vandt $16000 efter 20 timers spil på flere slots. Kasinoet nægter nu at udbetale, med henvisning til behovet for yderligere verifikation gennem deres udbydere, men har ikke givet en tidslinje for denne proces. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg vandt $16000 over 20 timers spil på flere slots nu nægter casinoet at betale dem ud og siger, at de skal køre yderligere verifikation gennem deres udbydere og vil ikke give en tidslinje på dette, jeg har aldrig set dette i noget andet casino
Hej slots101,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 7Bit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
