Spilleren fra Tyskland er blevet udelukket fra to kasinoer, der administreres af det samme selskab.
Automatisk oversættelse:
7Signs Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
7Signs Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
Jeg er samtidig blevet udelukket på dette kasino
fordi administrationen af dette casino er den samme som hos 5GRINGOS CASINO
DETTE KASINO KAN IKKE FORTÆLLE MIG, HVORFOR JEG BLEV FORBUDET
der venter også 1.000 € på udbetaling
JEG MODTAGTE BEKRÆFTELSE FRA FLERE LIVE CHAT-ANSATTEMEDLEMMER, AT MIN FØRSTE UDBETALING FORETAGES I DAG DEN 08/11/23
Jeg blev forbudt uden nogen åbenbar grund
Jeg bliver bedt om at vente på e-mailen til bekræftelse, men jeg kan ikke logge ind på min konto
Og jeg har ikke modtaget nogen e-mail
Både mit brugernavn og e-mailadresse er de samme på begge casinoer
HJÆLP MIG MED AT LØSE DETTE
JEG HAR INTET GØRT FORKERT, OG JEG KAN BEVISE DET
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sabrina61,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 7Signs Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst dele nogen kommunikation, du havde med kasinoet vedrørende problemet? Send mig oplysningerne til tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte €50 med 150 % bonus. Jeg vandt rigtige penge i løbet af denne tid og annullerede min bonus
Jeg ville først hæve €100, men så besluttede jeg at fortsætte med at spille og var så heldig at vinde €1000
Jeg spillede mest mit yndlingsspil Razor Shark
Jeg skulle modtage min første udbetaling fredag den 08/11/2023, ingen bekræftelse var nødvendig
da jeg blev blokeret af 5 gringoer i deres partner casino i fredags, blokerede kasinoet mig også
uden at de kunne fortælle mig hvorfor de blokerede mig
Jeg blev udelukket fra dit partnerkasino på grund af vilkår og betingelser 9.1. Jeg har også åbnet en anden klage her på Casino Guru, så emnet ikke bliver forvirret, og denne sag vil også blive afklaret af dine kolleger
Jeg lavede ikke noget bedrageri. Jeg er i gang med at bevise alt, jeg har flere beviser
udover det har jeg spillet i kort tid, og jeg ved ikke noget om de ting, som jeg er blevet anklaget for
Jeg har spillet på flere kasinoer, der hører til denne licens og administration, som jeg nævnte i den anden klage
Jeg har hævet og indsat midler
i overførslen kan du se alt tydeligt
Jeg har modtaget midler fra den samme konto, der tilhører denne administration, og jeg har mistet midler, der tilhører denne administration
og jeg har aldrig haft disse problemer
Jeg har altid spillet under denne administration, der tilhører disse casinoer. Jeg er registreret på flere casinoer, der tilhører denne administration, og jeg har aldrig gjort noget forkert, jeg har overholdt deres regler 100 %
udover det spurgte jeg altid i live chatten før jeg spillede, om jeg kan indbetale og spille uden at få problemer for min egen sikkerhed, fordi jeg så her, at mange mennesker bare får skylden, personalet kan ikke rigtig forstå sig selv, hvorfor jeg blev banned der må være en misforståelse, og jeg vil gerne have mine 1000€ fra dette casino, som har en udbetaling på 500+500, venligst hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som jeg har fortalt dig flere gange
kan jeg sende dig bevis
BEVISET VISER KLART SANDHEDEN
de viser, at jeg spillede under denne administration
som om jeg vandt og tabte
Bankoplysninger på disse kasinoer, der tilhører det samme selskab og har de samme bankoplysninger, beviser klart, at jeg har indbetalt og hævet penge uden at være blokeret
Jeg er blevet anklaget for noget som dette for første gang, og jeg kan bevise alt, at jeg ikke gjorde sådan noget, hvis det var sådan, skulle jeg ikke have lov til at spille på nogen af disse kasinoer, fordi det er absolut forbudt at gøre sådan noget
det er hårde anklager, som virksomheden beskylder mig for
Jeg vil gerne oplyse virksomheden og ledelsen om, at jeg forventer en god og rimelig undskyldning for denne uheldige og fejlagtige beslutning
jeg er jo ikke en svindler og kan slet ikke forstå denne situation
Jeg ønsker ikke at skænke et kasino eller tale dårligt om det, men det skal ingen finde sig i
det er min ærlige mening
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
KÆRE CASINO GURU TEAM
Jeg bliver løjet for og snydt af dette casino
Jeg har nu lært 3 forskellige grunde til, at min konto angiveligt blev lukket
1 grund til dublet konto
2 grunde til, at ingen bekræftelse er bestået
3 grunde administrationsbeslutning AGB9.1
alle grunde og påstande er løgne
Jeg optog flere samtaler, hvor medarbejderne i chatten bekræfter, at de lyver
de sagde, at de skulle betale mine penge uden krævet bekræftelse
de sagde, at min konto og detaljer er blevet kontrolleret af afdelingen, og at min konto ikke er fundet at være en dublet
de fortalte mig at verificere mig selv, så jeg kan modtage mine udbetalinger
de bad mig skrive flere e-mails, men de svarer ikke
her med jeg advarer hver spiller, venligst ikke spil på disse sider, der tilhører denne administration
de finder alle grunde til ikke at udbetale deres midler
live chatten taler noget andet hvert 5. minut først lover de, at de vil få deres penge, så beder den dem om at bekræfte sig selv, så finder de flere grunde til ikke at betale dem ud
DET ER SNYD
Jeg kan bekræfte alle de samtaler, jeg har optaget
det er utroligt hvordan de lyver og snyder deres kunder
enhver spiller, der har til hensigt at spille her, kan kontakte mig, jeg kan vise enhver spiller, der har til hensigt at spille på disse sider, samtalerne
så ingen bliver snydt og løjet for her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine beskeder.
Jeg kan se, at live chat-repræsentanten informerede dig om, at kasinoet har identificeret en dubletkonto.
Blev du informeret om brud på kasinoets vilkår og betingelser (punkt 9.1.) via e-mail eller live chat? Kan du venligst sende mig et skærmbillede, e-mail eller en chatudskrift af disse anklager?
Send dem venligst til min e-mail tomas@casino.guru såvel.
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej Tomas tak for dit svar
Jeg modtog ikke en e-mail om at være blevet forbudt
Jeg har kun beviser fra live chat
Jeg har lige modtaget e-mailen om, at mine hævninger bliver udbetalt og behandles
Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på, at andre samtaler har vist, at livechatten kun fortæller løgne
og ønsker ikke at betale mig mine gevinster
De har nu givet mig 3 forskellige grunde til, hvorfor jeg blev blokeret
Jeg har nævnt alle årsagerne til dem flere gange
Jeg har også indsendt flere samtaler til dem, der beviser, at livechatten lyver
til en samtale siger de, at jeg blev blokeret på grund af 9.1
på den anden side siger de, at jeg ikke bestod verifikationen, og jeg blev aldrig bedt om at foretage en verifikation
på den anden side siger de, at jeg har en dubletkonto
Da jeg bad kasinoet om at tjekke min konto, sagde de, at jeg ikke har andre konti hos dem
du har tjekket mine data du har ikke fundet en anden konto, der tilhører mig og mine data
af disse ting, som jeg fortæller dig, har jeg optaget alle samtaler, så du kan se, hvordan jeg bliver løjet for og snydt for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
TOMAS Tjek venligst min e-mail, du kan se alle de optagede samtaler vedhæftet
Jeg har sendt dig alle beviserne også som en PDF-fil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Live chat-personalet er ikke ægte, live chat-agenterne bruger forskellige navne på andre websteder, men deres billeder er de samme
det er utroligt hvad jeg får at se
Jeg spurgte et andet casino med samme administration, hvorfor jeg blev blokeret OBS ⛔️ HOLD NED
SVAR beklager vi ikke må fortælle ledelsens beslutning
men her på 7signs og på 5 gringos har de lov til at fortælle mig, hvorfor jeg er forbudt, fordi jeg skal få penge fra disse kasinoer, så de skal finde på årsager, som er løgne og bedragerier
det er absolut svindel hvad der foregår her jeg kan ikke tro mine øjne hvordan kan dette tillades venligst jeg bor i tyskland et lovligt land
kan nogen venligst svare på dette for mig
Jeg er virkelig fuld af følelser, og hvis det her ikke har en god afslutning, vil jeg finde flere ting, og skurre på disse kasinoer overalt hele mit liv, jeg kan sværge på, at det er nok langsomt, jeg bliver syg 🤢
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Live chat-personalet er ikke ægte, live chat-agenterne bruger forskellige navne på andre websteder, men deres billeder er de samme
det er utroligt hvad jeg får at se
Jeg spurgte et andet casino med samme administration, hvorfor jeg blev blokeret OBS ⛔️ HOLD NED
SVAR beklager vi ikke må fortælle ledelsens beslutning
men her på 7signs og på 5 gringos har de lov til at fortælle mig, hvorfor jeg er forbudt, fordi jeg skal få penge fra disse kasinoer, så de skal finde på årsager, som er løgne og bedragerier
det er absolut svindel hvad der foregår her jeg kan ikke tro mine egne øjne hvordan kan dette tillades venligst jeg bor i tyskland et lovligt land
kan nogen venligst svare på dette for mig
Jeg er virkelig fyldt med følelser, og hvis det her ikke ender godt, vil jeg finde flere ting og skurke på disse kasinoer overalt, hvor jeg bor hele mit liv. Jeg kan sværge, det er nok, jeg bliver syg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team, jeg forventer et svar fra dig hurtigst muligt Med venlig hilsen Sarina *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sabrina61, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, jeg kan se, at Thomas tager sig af min klage
Det er fantastisk
kære Peter kære Casino Guru team
uanset hvad du har brug for, så lad mig det vide, at jeg kan levere noget for dig
samtaler fra
live chat
Bevis for vundne midler tilhørende samme administration
Indskud
Udbetalinger, der også tilhører samme administration
min identitet min adresse mit kontoudtog
Lad mig venligst vide
og hun også kære Peter
læs venligst min klage omhyggeligt, så du forstår tak
Med venlig hilsen Sarina Heuer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Sabrina61 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 7Signs Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor afspilleren blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Peter
Jeg vil gerne nævne igen
Jeg spillede på min bedste vens IP-adresse
Jeg spillede på de enheder, jeg købte af hendes tidligere forlovede
Jeg spillede om min egen identitet
Jeg spillede gennem min egen bankforbindelse
Jeg spillede med mine egne penge
Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg gjorde forkert nu
Det har jeg alle beviser for
Jeg har bevis for, at jeg er blevet udbetalt af mange casinoer, der er under denne licens og administration
der er absolut ingen mening i at beskylde mig for sådan noget
Jeg vil gerne igen nævne, at jeg har modtaget bekræftelse i live chat på, at jeg kan spille. Min konto blev tjekket på forhånd og bekræftet, at jeg kunne spille
det skal bare være omkring
handle fejlagtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne nævne, at jeg i øjeblikket stadig spiller i denne licens, jeg taber penge hver dag
Jeg betaler mindst hver dag
100€ også under denne licens med samme administration og samme adresse 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du tog fat.
Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt en e-mail til peter.c@casino.guru . Ser frem til dit svar!
Med venlig hilsen,
Kunde support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
mange tak for svaret
Peter, må jeg venligst vide, hvilken slags e-mail du har modtaget
hvorfor holdes det så hemmeligt?
Der er ingen beviser for, at jeg nogensinde er blevet forbudt
hvis det var, ville de andre kasinoer forbyde mig først, hvilket er en del af deres administration og licens
Jeg har spillet på flere casinoer, der er under deres licens og administration med de samme live chat-agenter
Jeg registrerede mig med samme e-mailadresse
registreret
Jeg spillede med de samme enheder
Jeg spillede fra den samme IP-adresse
Jeg har modtaget adskillige udbetalinger vedrørende deres administration og licens
mine konti er blevet kontrolleret af administrationen og deres ledere
Senest ved hver udbetaling kontrolleres kontoen af administrationen
administrationen træffer afgørelse om udbetalingen
administrationen har gentagne gange bekræftet mine tilbagetrækninger over for mig flere gange
Jeg har kontoudtog, der beviser dette, jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på, at jeg har flere beviser
live chat
Indbetal samme konto
Udbetaling samme konto
denne bankkonto tilhører deres administration
Jeg har beviser på, at de bliver ved med at opfinde nye ting for at forhindre, at mine gevinster bliver udbetalt
først vidste de ikke hvorfor jeg blev forbudt
For det andet sagde de, at jeg var blokeret af administrationen, og at der ikke var nogen grund til, at jeg skulle acceptere beslutningen
for det tredje sagde de, at jeg havde en dubletkonto, altså en dubletkonto
selvom de flere gange har bekræftet mig, at jeg ikke har en dubletkonto hos dem
Jeg har alle beviserne
Jeg har flere gange modtaget bekræftelse på, at jeg vil modtage mine betalinger, jeg kan bevise alt
Jeg vil gerne sige det igen, jeg kan ikke have gjort noget forkert
Jeg spillede præcis som jeg spillede på deres partnerkasinoer, der er under deres ledelse og licens
Jeg blev udbetalt, og jeg spillede om min egen identitet, ligesom jeg gjorde med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvordan kan sådan en misforståelse tackles
Jeg udbetalte midler 2 uger tidligere gennem samme administration
Jeg kan ikke forstå dette
Jeg spillede normalt
Jeg indsatte penge på min bankkonto
Jeg spillede med mine penge, hvad der tilhører mig
Jeg legede med mine dates
Jeg legede med min egen identitet med mine officielle data
Jeg spillede med mine enheder, som jeg købte for mine penge
Jeg spillede på min bedste vens IP-adresse
Jeg indsatte pengene via min mobiltelefon via netbank, kun jeg har adgang til min spillerkonto
kun jeg har adgang til min bankkonto
kun jeg har adgang til mine enheder
kun jeg har adgang til alle adgangskoder
mine adgangskoder er anderledes
kun jeg har adgang til min e-mail-konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan også have tilmeldt mig via min mobiltelefon
fordi min bedste vens WiFi er gemt på mine enheder og var tændt, og mit eget internet var tændt på samme tid
Jeg kan også have spillet på min mobiltelefon, min modtagelse fra min telefonudbyder er ikke så god, min bedste vens WiFi var tændt og mit eget internet var også tændt mens jeg spillede, så jeg kan ikke fortælle dig 100% hvilket internet jeg spillede Nemlig
men det ændrer ikke på det faktum, at jeg spillede under min egen identitet. Jeg deler ikke adgangskoder eller konti, der tilhører mig. Jeg spillede helt under mit eget ansvar
jeg er 33 år gammel
Jeg er ikke en lille pige længere
Jeg er en voksen kvinde
og jeg vil bestemt ikke lade mig narre med beskyldninger, jeg ikke gjorde
Jeg forklarede dem hele situationen. Beviser, jeg har fra samtalerne, viser, at der bliver løjet for mig, og at alt, hvad jeg er anklaget for, er opdigtet
det er omkring 2000€ i alt
€1000 hos 7SIGNS Casino
€1000 på 5 Gringos Casino
Jeg har tidligere udbetalt midler i kasinoer, der tilhører samme administration og licens
1000€ hos SG Casino samme virksomhed med samme administration samme system samme medarbejdere i live chat
så jeg kan slet ikke forstå denne misforståelse, som jeg bliver anklaget for
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær venlig at bevise for mig alt, hvad jeg skrev, en ting, der er løgn om det
alt hvad jeg skrev er sandheden
Jeg kan bevise alt, hvad jeg skrev
jeg kan bevise enhver situation
der er ingen grund for dem til at forbyde mig og konfiskere mine gevinster
måske har de ret til at fryse mine konti og udelukke mig fra deres kasinoer
men de har ikke ret til at konfiskere og konfiskere mine gevinster
mine gevinster er fra spiludbydere, som jeg var så heldig at vinde, de har ingen ret til at gøre det
bortset fra det, har deres ledelse betalt mig penge på andre kasinoer, jeg har nævnt
mine data min identitet er allerede blevet kontrolleret på forhånd
Jeg har beviser, der viser, at jeg har modtaget penge fra deres administration. Kontoudtog, der viser, at jeg har modtaget mine gevinster
Jeg har indbetalt og tabt penge på flere kasinoer, de administrerer
Jeg beder Casino Guru om at løse denne misforståelse, så jeg kan modtage mine gevinster
Jeg har ventet på disse udbetalinger i meget lang tid, og jeg er meget afhængig af dem, jeg har brug for pengene
venligst hjælp jeg forklarede alt flere gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lad venligst alle uploadede billeder af mig være offentligt tilgængelige, så alle kan se
Jeg bliver snydt her, som du kan se
Jeg har også bevis for, hvordan virksomheden og den samme administration betalte mig penge i andre kasinoer, der tilhører samme virksomhed
du kan se alt, jeg gjorde ikke noget forkert
Jeg vil gerne have mine gevinster udbetalt
Venligst Casino Guru gør noget ved denne svigagtige adfærd
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Her kan du se alle ind- og udbetalinger, der hører til denne administration og casinoer
du kan se, at jeg har fået udbetalt midler
du kan se, at jeg har indsat midler
alle betalinger gennem det samme selskab med samme administration tilhørende kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det blev endda talt om, at jeg kan fjerne denne blokering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan se alle de samtaler, det skete, præcis som jeg forklarede dig flere gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Selvom vi bestræber os på at give hurtige svar, skal du forstå, at vi behandler over 800 klager samtidigt, hvilket kræver en grundig undersøgelse og analyse for hver sag. Du har muligvis bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. At sende daglige beskeder vil ikke fremskynde processen; faktisk kan det have den modsatte effekt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, at jeg ikke var klar over det
Det vil jeg gerne undskylde
Jeg ville bare præcisere alle oplysningerne, så de kan kontrolleres omhyggeligt, tak for din forståelse og dit arbejde
Jeg ser frem til din omhyggelige undersøgelse og feedback på samme tid
Venlig hilsen Sarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sabrina61 , Jeg var i kontakt med en kasinorepræsentant og fik vist beviser på, at du brugte midler fra en tidligere lukket konto tilhørende en anden person til at indbetale på et af kasinoerne. Dette er forbudt i henhold til casinoets servicevilkår, og vi vil derfor ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere i denne sag. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
