HjemKlagesager7Signs Casino - Spillerens konto blev blokeret.

7Signs Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

7Signs Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.08.2023 | Sag lukket : 18.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet udelukket fra to kasinoer, der administreres af det samme selskab.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Casino Guru Team,

Jeg er samtidig blevet udelukket på dette kasino

fordi administrationen af dette casino er den samme som hos 5GRINGOS CASINO


DETTE KASINO KAN IKKE FORTÆLLE MIG, HVORFOR JEG BLEV FORBUDET



der venter også 1.000 € på udbetaling


JEG MODTAGTE BEKRÆFTELSE FRA FLERE LIVE CHAT-ANSATTEMEDLEMMER, AT MIN FØRSTE UDBETALING FORETAGES I DAG DEN 08/11/23


Jeg blev forbudt uden nogen åbenbar grund


Jeg bliver bedt om at vente på e-mailen til bekræftelse, men jeg kan ikke logge ind på min konto


Og jeg har ikke modtaget nogen e-mail


Både mit brugernavn og e-mailadresse er de samme på begge casinoer



HJÆLP MIG MED AT LØSE DETTE


JEG HAR INTET GØRT FORKERT, OG JEG KAN BEVISE DET


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Sabrina61,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 7Signs Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
  • Vil du venligst dele nogen kommunikation, du havde med kasinoet vedrørende problemet? Send mig oplysningerne til tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indbetalte €50 med 150 % bonus. Jeg vandt rigtige penge i løbet af denne tid og annullerede min bonus


Jeg ville først hæve €100, men så besluttede jeg at fortsætte med at spille og var så heldig at vinde €1000


Jeg spillede mest mit yndlingsspil Razor Shark



Jeg skulle modtage min første udbetaling fredag den 08/11/2023, ingen bekræftelse var nødvendig


da jeg blev blokeret af 5 gringoer i deres partner casino i fredags, blokerede kasinoet mig også


uden at de kunne fortælle mig hvorfor de blokerede mig


Jeg blev udelukket fra dit partnerkasino på grund af vilkår og betingelser 9.1. Jeg har også åbnet en anden klage her på Casino Guru, så emnet ikke bliver forvirret, og denne sag vil også blive afklaret af dine kolleger


Jeg lavede ikke noget bedrageri. Jeg er i gang med at bevise alt, jeg har flere beviser


udover det har jeg spillet i kort tid, og jeg ved ikke noget om de ting, som jeg er blevet anklaget for


Jeg har spillet på flere kasinoer, der hører til denne licens og administration, som jeg nævnte i den anden klage


Jeg har hævet og indsat midler

i overførslen kan du se alt tydeligt


Jeg har modtaget midler fra den samme konto, der tilhører denne administration, og jeg har mistet midler, der tilhører denne administration


og jeg har aldrig haft disse problemer

Jeg har altid spillet under denne administration, der tilhører disse casinoer. Jeg er registreret på flere casinoer, der tilhører denne administration, og jeg har aldrig gjort noget forkert, jeg har overholdt deres regler 100 %


udover det spurgte jeg altid i live chatten før jeg spillede, om jeg kan indbetale og spille uden at få problemer for min egen sikkerhed, fordi jeg så her, at mange mennesker bare får skylden, personalet kan ikke rigtig forstå sig selv, hvorfor jeg blev banned der må være en misforståelse, og jeg vil gerne have mine 1000€ fra dette casino, som har en udbetaling på 500+500, venligst hjælp mig


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Som jeg har fortalt dig flere gange

kan jeg sende dig bevis


BEVISET VISER KLART SANDHEDEN


de viser, at jeg spillede under denne administration

som om jeg vandt og tabte


Bankoplysninger på disse kasinoer, der tilhører det samme selskab og har de samme bankoplysninger, beviser klart, at jeg har indbetalt og hævet penge uden at være blokeret


Jeg er blevet anklaget for noget som dette for første gang, og jeg kan bevise alt, at jeg ikke gjorde sådan noget, hvis det var sådan, skulle jeg ikke have lov til at spille på nogen af disse kasinoer, fordi det er absolut forbudt at gøre sådan noget


det er hårde anklager, som virksomheden beskylder mig for


Jeg vil gerne oplyse virksomheden og ledelsen om, at jeg forventer en god og rimelig undskyldning for denne uheldige og fejlagtige beslutning


jeg er jo ikke en svindler og kan slet ikke forstå denne situation


Jeg ønsker ikke at skænke et kasino eller tale dårligt om det, men det skal ingen finde sig i


det er min ærlige mening




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

500 € udbetalingsbevis

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

KÆRE CASINO GURU TEAM


Jeg bliver løjet for og snydt af dette casino


Jeg har nu lært 3 forskellige grunde til, at min konto angiveligt blev lukket


1 grund til dublet konto

2 grunde til, at ingen bekræftelse er bestået

3 grunde administrationsbeslutning AGB9.1


alle grunde og påstande er løgne

Jeg optog flere samtaler, hvor medarbejderne i chatten bekræfter, at de lyver


de sagde, at de skulle betale mine penge uden krævet bekræftelse


de sagde, at min konto og detaljer er blevet kontrolleret af afdelingen, og at min konto ikke er fundet at være en dublet


de fortalte mig at verificere mig selv, så jeg kan modtage mine udbetalinger


de bad mig skrive flere e-mails, men de svarer ikke


her med jeg advarer hver spiller, venligst ikke spil på disse sider, der tilhører denne administration


de finder alle grunde til ikke at udbetale deres midler


live chatten taler noget andet hvert 5. minut først lover de, at de vil få deres penge, så beder den dem om at bekræfte sig selv, så finder de flere grunde til ikke at betale dem ud



DET ER SNYD


Jeg kan bekræfte alle de samtaler, jeg har optaget

det er utroligt hvordan de lyver og snyder deres kunder



enhver spiller, der har til hensigt at spille her, kan kontakte mig, jeg kan vise enhver spiller, der har til hensigt at spille på disse sider, samtalerne



så ingen bliver snydt og løjet for her




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dine beskeder.

Jeg kan se, at live chat-repræsentanten informerede dig om, at kasinoet har identificeret en dubletkonto.

Blev du informeret om brud på kasinoets vilkår og betingelser (punkt 9.1.) via e-mail eller live chat? Kan du venligst sende mig et skærmbillede, e-mail eller en chatudskrift af disse anklager?

Send dem venligst til min e-mail tomas@casino.guru såvel.

På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

hej Tomas tak for dit svar


Jeg modtog ikke en e-mail om at være blevet forbudt


Jeg har kun beviser fra live chat


Jeg har lige modtaget e-mailen om, at mine hævninger bliver udbetalt og behandles


Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på, at andre samtaler har vist, at livechatten kun fortæller løgne

og ønsker ikke at betale mig mine gevinster


De har nu givet mig 3 forskellige grunde til, hvorfor jeg blev blokeret


Jeg har nævnt alle årsagerne til dem flere gange


Jeg har også indsendt flere samtaler til dem, der beviser, at livechatten lyver


til en samtale siger de, at jeg blev blokeret på grund af 9.1


på den anden side siger de, at jeg ikke bestod verifikationen, og jeg blev aldrig bedt om at foretage en verifikation


på den anden side siger de, at jeg har en dubletkonto


Da jeg bad kasinoet om at tjekke min konto, sagde de, at jeg ikke har andre konti hos dem


du har tjekket mine data du har ikke fundet en anden konto, der tilhører mig og mine data


af disse ting, som jeg fortæller dig, har jeg optaget alle samtaler, så du kan se, hvordan jeg bliver løjet for og snydt for mig



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

TOMAS Tjek venligst min e-mail, du kan se alle de optagede samtaler vedhæftet


Jeg har sendt dig alle beviserne også som en PDF-fil

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Live chat-personalet er ikke ægte, live chat-agenterne bruger forskellige navne på andre websteder, men deres billeder er de samme


det er utroligt hvad jeg får at se


Jeg spurgte et andet casino med samme administration, hvorfor jeg blev blokeret OBS ⛔️ HOLD NED

SVAR beklager vi ikke må fortælle ledelsens beslutning


men her på 7signs og på 5 gringos har de lov til at fortælle mig, hvorfor jeg er forbudt, fordi jeg skal få penge fra disse kasinoer, så de skal finde på årsager, som er løgne og bedragerier


det er absolut svindel hvad der foregår her jeg kan ikke tro mine øjne hvordan kan dette tillades venligst jeg bor i tyskland et lovligt land


kan nogen venligst svare på dette for mig


Jeg er virkelig fuld af følelser, og hvis det her ikke har en god afslutning, vil jeg finde flere ting, og skurre på disse kasinoer overalt hele mit liv, jeg kan sværge på, at det er nok langsomt, jeg bliver syg 🤢

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Live chat-personalet er ikke ægte, live chat-agenterne bruger forskellige navne på andre websteder, men deres billeder er de samme


det er utroligt hvad jeg får at se


Jeg spurgte et andet casino med samme administration, hvorfor jeg blev blokeret OBS ⛔️ HOLD NED

SVAR beklager vi ikke må fortælle ledelsens beslutning


men her på 7signs og på 5 gringos har de lov til at fortælle mig, hvorfor jeg er forbudt, fordi jeg skal få penge fra disse kasinoer, så de skal finde på årsager, som er løgne og bedragerier


det er absolut svindel hvad der foregår her jeg kan ikke tro mine egne øjne hvordan kan dette tillades venligst jeg bor i tyskland et lovligt land


kan nogen venligst svare på dette for mig


Jeg er virkelig fyldt med følelser, og hvis det her ikke ender godt, vil jeg finde flere ting og skurke på disse kasinoer overalt, hvor jeg bor hele mit liv. Jeg kan sværge, det er nok, jeg bliver syg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Casino Guru Team, jeg forventer et svar fra dig hurtigst muligt Med venlig hilsen Sarina *****


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Sabrina61, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, jeg kan se, at Thomas tager sig af min klage


Det er fantastisk


kære Peter kære Casino Guru team


uanset hvad du har brug for, så lad mig det vide, at jeg kan levere noget for dig


samtaler fra

live chat


Bevis for vundne midler tilhørende samme administration

Indskud

Udbetalinger, der også tilhører samme administration



min identitet min adresse mit kontoudtog


Lad mig venligst vide


og hun også kære Peter


læs venligst min klage omhyggeligt, så du forstår tak


Med venlig hilsen Sarina Heuer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Sabrina61 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 7Signs Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor afspilleren blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak Peter


Jeg vil gerne nævne igen


Jeg spillede på min bedste vens IP-adresse


Jeg spillede på de enheder, jeg købte af hendes tidligere forlovede


Jeg spillede om min egen identitet


Jeg spillede gennem min egen bankforbindelse


Jeg spillede med mine egne penge


Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg gjorde forkert nu


Det har jeg alle beviser for

Jeg har bevis for, at jeg er blevet udbetalt af mange casinoer, der er under denne licens og administration


der er absolut ingen mening i at beskylde mig for sådan noget


Jeg vil gerne igen nævne, at jeg har modtaget bekræftelse i live chat på, at jeg kan spille. Min konto blev tjekket på forhånd og bekræftet, at jeg kunne spille



det skal bare være omkring

handle fejlagtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne nævne, at jeg i øjeblikket stadig spiller i denne licens, jeg taber penge hver dag



Jeg betaler mindst hver dag

100€ også under denne licens med samme administration og samme adresse file


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Tak fordi du tog fat.


Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt en e-mail til peter.c@casino.guru . Ser frem til dit svar!


Med venlig hilsen,

Kunde support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

mange tak for svaret


Peter, må jeg venligst vide, hvilken slags e-mail du har modtaget


hvorfor holdes det så hemmeligt?


Der er ingen beviser for, at jeg nogensinde er blevet forbudt


hvis det var, ville de andre kasinoer forbyde mig først, hvilket er en del af deres administration og licens


Jeg har spillet på flere casinoer, der er under deres licens og administration med de samme live chat-agenter


Jeg registrerede mig med samme e-mailadresse

registreret


Jeg spillede med de samme enheder

Jeg spillede fra den samme IP-adresse


Jeg har modtaget adskillige udbetalinger vedrørende deres administration og licens


mine konti er blevet kontrolleret af administrationen og deres ledere


Senest ved hver udbetaling kontrolleres kontoen af administrationen


administrationen træffer afgørelse om udbetalingen


administrationen har gentagne gange bekræftet mine tilbagetrækninger over for mig flere gange


Jeg har kontoudtog, der beviser dette, jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på, at jeg har flere beviser


live chat

Indbetal samme konto

Udbetaling samme konto


denne bankkonto tilhører deres administration


Jeg har beviser på, at de bliver ved med at opfinde nye ting for at forhindre, at mine gevinster bliver udbetalt


først vidste de ikke hvorfor jeg blev forbudt


For det andet sagde de, at jeg var blokeret af administrationen, og at der ikke var nogen grund til, at jeg skulle acceptere beslutningen


for det tredje sagde de, at jeg havde en dubletkonto, altså en dubletkonto


selvom de flere gange har bekræftet mig, at jeg ikke har en dubletkonto hos dem


Jeg har alle beviserne


Jeg har flere gange modtaget bekræftelse på, at jeg vil modtage mine betalinger, jeg kan bevise alt


Jeg vil gerne sige det igen, jeg kan ikke have gjort noget forkert


Jeg spillede præcis som jeg spillede på deres partnerkasinoer, der er under deres ledelse og licens


Jeg blev udbetalt, og jeg spillede om min egen identitet, ligesom jeg gjorde med dem











Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvordan kan sådan en misforståelse tackles

Jeg udbetalte midler 2 uger tidligere gennem samme administration


Jeg kan ikke forstå dette


Jeg spillede normalt


Jeg indsatte penge på min bankkonto


Jeg spillede med mine penge, hvad der tilhører mig


Jeg legede med mine dates

Jeg legede med min egen identitet med mine officielle data


Jeg spillede med mine enheder, som jeg købte for mine penge


Jeg spillede på min bedste vens IP-adresse


Jeg indsatte pengene via min mobiltelefon via netbank, kun jeg har adgang til min spillerkonto


kun jeg har adgang til min bankkonto


kun jeg har adgang til mine enheder


kun jeg har adgang til alle adgangskoder


mine adgangskoder er anderledes


kun jeg har adgang til min e-mail-konto


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg kan også have tilmeldt mig via min mobiltelefon

fordi min bedste vens WiFi er gemt på mine enheder og var tændt, og mit eget internet var tændt på samme tid


Jeg kan også have spillet på min mobiltelefon, min modtagelse fra min telefonudbyder er ikke så god, min bedste vens WiFi var tændt og mit eget internet var også tændt mens jeg spillede, så jeg kan ikke fortælle dig 100% hvilket internet jeg spillede Nemlig


men det ændrer ikke på det faktum, at jeg spillede under min egen identitet. Jeg deler ikke adgangskoder eller konti, der tilhører mig. Jeg spillede helt under mit eget ansvar


jeg er 33 år gammel

Jeg er ikke en lille pige længere


Jeg er en voksen kvinde

og jeg vil bestemt ikke lade mig narre med beskyldninger, jeg ikke gjorde


Jeg forklarede dem hele situationen. Beviser, jeg har fra samtalerne, viser, at der bliver løjet for mig, og at alt, hvad jeg er anklaget for, er opdigtet


det er omkring 2000€ i alt


€1000 hos 7SIGNS Casino

€1000 på 5 Gringos Casino


Jeg har tidligere udbetalt midler i kasinoer, der tilhører samme administration og licens


1000€ hos SG Casino samme virksomhed med samme administration samme system samme medarbejdere i live chat



så jeg kan slet ikke forstå denne misforståelse, som jeg bliver anklaget for

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vær venlig at bevise for mig alt, hvad jeg skrev, en ting, der er løgn om det


alt hvad jeg skrev er sandheden


Jeg kan bevise alt, hvad jeg skrev


jeg kan bevise enhver situation

der er ingen grund for dem til at forbyde mig og konfiskere mine gevinster


måske har de ret til at fryse mine konti og udelukke mig fra deres kasinoer


men de har ikke ret til at konfiskere og konfiskere mine gevinster


mine gevinster er fra spiludbydere, som jeg var så heldig at vinde, de har ingen ret til at gøre det


bortset fra det, har deres ledelse betalt mig penge på andre kasinoer, jeg har nævnt


mine data min identitet er allerede blevet kontrolleret på forhånd


Jeg har beviser, der viser, at jeg har modtaget penge fra deres administration. Kontoudtog, der viser, at jeg har modtaget mine gevinster


Jeg har indbetalt og tabt penge på flere kasinoer, de administrerer


Jeg beder Casino Guru om at løse denne misforståelse, så jeg kan modtage mine gevinster


Jeg har ventet på disse udbetalinger i meget lang tid, og jeg er meget afhængig af dem, jeg har brug for pengene


venligst hjælp jeg forklarede alt flere gange







Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Lad venligst alle uploadede billeder af mig være offentligt tilgængelige, så alle kan se


Jeg bliver snydt her, som du kan se


Jeg har også bevis for, hvordan virksomheden og den samme administration betalte mig penge i andre kasinoer, der tilhører samme virksomhed


du kan se alt, jeg gjorde ikke noget forkert

Jeg vil gerne have mine gevinster udbetalt


Venligst Casino Guru gør noget ved denne svigagtige adfærd



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Her kan du se alle ind- og udbetalinger, der hører til denne administration og casinoer


du kan se, at jeg har fået udbetalt midler


du kan se, at jeg har indsat midler


alle betalinger gennem det samme selskab med samme administration tilhørende kasinoet



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det blev endda talt om, at jeg kan fjerne denne blokering


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du kan se alle de samtaler, det skete, præcis som jeg forklarede dig flere gange



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Selvom vi bestræber os på at give hurtige svar, skal du forstå, at vi behandler over 800 klager samtidigt, hvilket kræver en grundig undersøgelse og analyse for hver sag. Du har muligvis bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. At sende daglige beskeder vil ikke fremskynde processen; faktisk kan det have den modsatte effekt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er meget ked af, at jeg ikke var klar over det


Det vil jeg gerne undskylde


Jeg ville bare præcisere alle oplysningerne, så de kan kontrolleres omhyggeligt, tak for din forståelse og dit arbejde


Jeg ser frem til din omhyggelige undersøgelse og feedback på samme tid


Venlig hilsen Sarina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Sabrina61 , Jeg var i kontakt med en kasinorepræsentant og fik vist beviser på, at du brugte midler fra en tidligere lukket konto tilhørende en anden person til at indbetale på et af kasinoerne. Dette er forbudt i henhold til casinoets servicevilkår, og vi vil derfor ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere i denne sag. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere